Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Iron Mountain; Macapá; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de tecnologia está buscando um Analista de Sistemas Sênior para suporte técnico em soluções de transferência gerenciada de arquivos. O candidato ideal terá experiência sólida com protocolos MFT, familiaridade com ambientes Windows e Linux, e domínio do inglês avançado. Esta posição é 100% remota e envolve a colaboração com diversas equipes ao redor do mundo.

Qualificações

• Experiência sólida com protocolos MFT e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Inglês avançado é obrigatório para interação em ambiente global.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com equipes de Engenharia.
• Documentar procedimentos de instalação e monitorar desempenho de aplicações.

Conhecimentos

Protocols MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2)

Windows and Linux environments

GCP

AWS

Docker

Kubernetes

APIs

Scripting (Bash, Python)

Advanced SQL

MongoDB

Monitoring tools (Splunk, Datadog)

CSP platforms (Alfresco, Hyland, M-File)

Networking basics

Active Directory

Cloud services

ITSM tools (ServiceNow, Jira)

Formação académica

Ensino superior completo em áreas de TI

Ferramentas

Splunk

Datadog

Globalscape EFT

ServiceNow

Jira

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

✨ Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
• Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.

Requisitos Técnicos

• Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
• Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
• Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
• Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
• Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).

Formação e Idioma

• Ensino superior completo em áreas de TI.
• Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).

Modalidade

• 100% remoto