Analista De Sistemas Sênior – Suporte A Aplicações

Iron Mountain; Cachoeirinha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em soluções de serviços de informação busca um Analista de Sistemas Sênior atuando remotamente, focando em suporte técnico para sistemas de transferência gerenciada de arquivos e serviços de conteúdo. O candidato ideal terá experiência em suporte Nível 2 e 3, será responsável pela resolução de problemas complexos e colaboração com equipes globais, utilizando ferramentas como Splunk e Datadog.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico a sistemas MFT e CSP.
• Capacidade de trabalhar em equipes globais.
• Habilidade em identificar e implementar melhorias.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.

Conhecimentos

Suporte técnico Nível 2 e 3

Diagnóstico e resolução de problemas complexos

Documentação de procedimentos

Uso de ferramentas de monitoramento como Splunk e Datadog

Análise de causa raiz (RCA)

Automação de processos

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

✨ Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
• Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.