Analista de Sistemas Sênior - Suporte a Aplicações

Iron Mountain; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de tecnologia está em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente. O candidato ideal terá experiência significativa com suporte a aplicações MFT e CSP, incluindo a resolução de problemas complexos em um ambiente global. É necessário domínio de protocolos MFT e ferramentas de monitoramento como Splunk e Datadog, além de inglês avançado. Esta posição oferece flexibilidade de trabalho 100% remoto e interfaciamento com equipes de engenharia e produto.

Qualificações

• Experiência sólida com protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, AS2).
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS e scripts (Bash, Python).
• Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
• Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
• Noções de redes e Active Directory.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos.
• Participar de chamadas de incidentes críticos.
• Documentar procedimentos de instalação e configuração.
• Monitorar desempenho de aplicações.
• Colaborar com áreas de produto e vendas.

Conhecimentos

Suporte técnico Nível 2 e 3

Diagnóstico de problemas complexos

Análises de causa raiz

Identificação de automação e melhorias de processos

Formação académica

Ensino superior completo em áreas de TI

Ferramentas

Globalscape EFT

Splunk

Datadog

ServiceNow

Jira

HP Service Manager

Docker

Kubernetes

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

Principais Responsabilidades

Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.

Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.

Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.

Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.

Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.

Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.

Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.

Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.

Requisitos Técnicos

Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.

Domínio de ambientes Windows e Linux.

Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python). Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.

Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.

Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).

Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.

Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).

Formação e Idioma

Ensino superior completo em áreas de TI.

Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).

Modalidade

100% remoto