Analista De Serviços Júnior

Totvs; Rio Branco; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Rio Branco está em busca de um profissional para implantar e sustentar software em clientes. O candidato ideal deve ter conhecimento avançado em Linux e intermediário em Windows Server, além de habilidade em bancos de dados como SQL e Oracle. O trabalho envolve registro de interações com clientes e suporte remoto, com um ambiente que valoriza aprendizado contínuo e autonomia em um ritmo acelerado. Oferecemos benefícios como plano de saúde, descontos em produtos e assessoria em bem-estar.

Serviços

Universidade em Rede TOTVS

Programa +Saudáveis

Vale refeição e/ou alimentação

Plano de saúde e odontológico

Gympass

Qualificações

• Desejável conhecimento em Troubleshooting de Infra.
• Nível básico em Cloud (Azure, AWS, OCI, GCP ou T-Cloud).

Responsabilidades

• Implantar e sustentar software em cliente.
• Apoiar atendimento remoto aos clientes.
• Registrar todas as interações com clientes.
• Realizar parametrizações e testes de infraestrutura.
• Analisar logs em sistemas de operações.

Conhecimentos

Infraestrutura | Sistemas operacionais Linux Avançado

MS Windows Server Intermediário

Hardware, redes e segurança - nível básico

Ferramentas

SQL

Oracle

Postgree

My Sql

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃ O DA VAGA :

Realizar a implantação e sustentação de software em cliente, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado

O QUE VOCÊ VAI FAZER :

• Apoiar o atendimento aos clientes nos canais TOTVS, remotamente, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa e média complexidade com nível moderado de orientação e apoio. Registrar sugestões e incidentes;
• Registrar, documentar e detalhar todas as evidências e interações com os clientes, a fim de gerar histórico e registro;
• Apoiar a montagem e a validação de ambientes de banco de dados e aplicações TOTVS, com nível moderado de orientação e apoio;
• Enviar o status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
• Contribuir para o cumprimento e o alcance dos resultados e metas da área;
• Realizar parametrizações, simulações, capacitação e testes de infraestrutura Linux em banco de dados e aplicações TOTVS;
• Analisar logs em sistemas de operações e aplicações por meio da análise de situações em clientes;
• Apontar diariamente as ordens de serviço nos projetos em que atuou;

Registrar todas as interações realizadas durante o atendimento das demandas em sistemas de chamado, e-mails, documentações específicas e demais canais utilizados no atendimento.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ :

• Infraestrutura | Sistemas operacionais Linux Avançado;
• MS Windows Server Intermediário;
• Hardware, redes e segurança - nível básico;

Banco de dados - desejável nível básico em Alguns desses; SQL / Oracle / Postgree / My Sql.

Desejável conhecimento em Troubleshooting de Infra.

• Gestão de incidentes;

Cloud - Nível Básico (Azure, AWS, OCI, GCP ou T-Cloud)

INFORMAÇÕ ES ADICIONAIS

Antes de mostrar nossos benefícios, deixa eu já te contar uma coisa : aqui as coisas acontecem em um ritmo acima da média.

A rotina em uma empresa de tecnologia é alucinante e o aprendizado é contínuo e diário. O melhor disso é que temos autonomia para colocar esse aprendizado em prática e buscar resultados.

E se errarmos? Voltamos e consertamos rápido, até criarmos aquilo que acreditamos ser parte da transformação de cada cliente.

Isso tudo acelera o nosso crescimento e nos torna a maior empresa de tecnologia do Brasil, ditando o ritmo do mercado nos mais diversos setores, fazendo tecnologia que transforma.

Dito isso, oferecemos :

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada colaborador;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada colaborador com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para colaboradores;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para colaboradores e familiares, com orientações em diversas especialidades como : psicologia, serviço social, pet consultoria…
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
• Gympass.

Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

#Ouseetransforme #seja TOTVS