Analista de Service Desk

Faiston; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Barueri, São Paulo, busca um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente em um cliente de grande porte. O candidato ideal possui graduação em Tecnologia da Informação e conhecimento em Windows, redes e Microsoft 365. O trabalho envolve suporte técnico, registro de chamados e orientação aos usuários. Oferecemos um contrato indeterminado, salário de R$1800,00 e benefícios como refeição no local e plano de saúde.

Serviços

Refeição no local

Plano de Saúde Integral

PLR – Participação nos Lucros

Qualificações

• Graduação em Tecnologia da Informação (concluída ou em andamento).
• Experiência com ferramentas ITSM é um diferencial.
• Noções de segurança da informação e monitoramento.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico presencial como ponto focal de TI no cliente.
• Registrar, acompanhar e tratar chamados de incidentes.
• Orientar e apoiar usuários no uso de sistemas de TI.

Conhecimentos

Conhecimento em Windows (11 e versões anteriores)

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de explicar soluções técnicas

Organização

Disciplina e responsabilidade

Facilidade de aprendizado

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Microsoft 365 / Office 365

Ferramentas ITSM

Descrição da oferta de emprego

HTS Consult – Analista de Help Desk Júnior

Local: Guarulhos – SP

Modelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao cliente

Na HTS Consult, tecnologia é base estratégica do negócio. Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.

Esta posição é indicada para quem busca desenvolvimento técnico e comportamental, atuando com processos claros, disciplina operacional e contato direto com usuários.

Principais responsabilidades

• Atuar no suporte técnico presencial, sendo o ponto focal de TI no cliente.
• Registrar, acompanhar e tratar chamados de incidentes, solicitações e mudanças, sempre via ferramenta ITSM.
• Diagnosticar problemas, realizar testes básicos e executar soluções conforme procedimentos definidos.
• Orientar e apoiar usuários no uso de sistemas e recursos de TI, com boa comunicação e paciência.
• Garantir o cumprimento de processos, SLAs e fluxos operacionais.
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e a base de conhecimento.
• Interagir com a equipe da HTS para escalonamento e resolução de demandas.
• Zelar pela confidencialidade das informações e pela imagem da HTS junto ao cliente.

Requisitos

• Graduação em Tecnologia da Informação (concluída ou em andamento).
• Conhecimento em Windows (11 e versões anteriores).
• Noções de Windows Server (criação de usuários e permissões).
• Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, Wi-Fi, modems e switches).
• Conhecimento em Microsoft 365 / Office 365.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de explicar soluções técnicas de forma simples.
• Organização, disciplina e responsabilidade no cumprimento de processos.
• Facilidade de aprendizado e postura profissional.

Diferenciais

• Experiência com ferramentas ITSM.
• Certificação ITIL, COBIT ou Microsoft.
• Noções de segurança da informação e monitoramento.
• Conhecimento básico em CFTV.
• Inglês (desejável).
• Refeição no local.
• Plano de Saúde Integral.
• PLR – Participação nos Lucros.

Contrato: Indeterminado

Interessados(as), candidatem-se diretamente pelo LinkedIn.

O4U – Atendimento ao cliente e Vendas

Santo André, São Paulo

Salário: R$1800,00 + comissão sob meta atingida.

Responsabilidades

• Atender clientes com empatia e agilidade por WhatsApp, Instagram e e-mail.
• Apoiar em trocas, dúvidas e compras, com foco em vendas e conversão.
• Criar e otimizar funis de vendas, identificando oportunidades de melhoria.
• Analisar dados de consumo e comportamento de compra para gerar insights e ações estratégicas.
• Colaborar com os times de operações e marketing para aprimorar processos e resultados.

Qualificações

• Excelente comunicação e habilidade em vendas consultivas.
• Organização, foco e agilidade na execução.
• Interesse por moda, comportamento de consumo e experiência do cliente.
• Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel.
• Experiência prévia em atendimento ou vendas é essencial.

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