Analista De Retenção

+ Talentus; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento em São Paulo busca um Analista para atuar na retenção e relacionamento com clientes. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação, ser resiliente e ter experiência em fidelização através de um atendimento personalizado. O trabalho exige um ambiente dinâmico e é essencial manter a carteira de clientes atualizada. Oferecemos benefícios como vale-refeição e vale-transporte, com um regime de contratação CLT.

Serviços

Vale-refeição

Vale-transporte

Seguro de vida

Qualificações

• Alegre na voz para um bom atendimento.
• Capacidade de criar um excelente relacionamento com os clientes.
• Experiência com retenção de clientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes.
• Fidelizar clientes através de atendimento personalizado.
• Manter a carteira de clientes atualizada.
• Esclarecer dúvidas sobre o processo dos clientes.
• Atuar no engajamento dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Inteligência emocional

Persuasão

Resiliência

Formação académica

Ensino Médio (2º Grau)

Descrição da oferta de emprego

Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico.

Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar a fidelização do cliente através de um atendimento humanizado e personalizado.
• Atuar com carteira de clientes atuando com indicadores de retenção.
• Manter a carteira de clientes atualizada (dados cadastrais, informações sobre o cliente, índice de atendimento).
• Esclarecimento de dúvidas a respeito do andamento do processo de cada cliente.
• Atuar na retenção de clientes e engajamento dos clientes da carteira a fim que os mesmos permaneçam firmes até o final do processo.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Alegre na voz para um bom atendimento.
• Resiliência para trabalhar com metas.
• Força de vontade, quanto mais se dedicar, mais terá resultados.
• Inteligência emocional, saber lidar com as suas emoções é a chave para o sucesso.
• Perfil comunicativo, esclarecedor e capaz de criar um excelente relacionamento com os clientes.
• Capacidade de persuasão nas negociações, visando trabalhar todas as quebras de objeções.

Aprender com os feedbacks, eles são necessários para o seu crescimento.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Local de trabalho : São Paulo, SP Regime de contratação de tipo : CLT Jornada : Período Integral Área e especialização profissional : Comercial, Vendas, Psicologia Nível hierárquico : Analista Tipo de vaga : Efetivo CLT Salário : R$ ,00 por mês Benefícios : Vale-refeição Vale-transporte Horário de trabalho : De segunda à sexta-feira Tipo de vaga : Efetivo CLT Salário : R$ ,00 por mês Benefícios : Seguro de vida Vale-refeição Vale-transporte Horário de trabalho : De segunda à sexta-feira Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional : Adicional de férias Experiência : Você possui experiência com retenção?(obrigatório)

Escolaridade Mínima : Ensino Médio (2o Grau)

• Vale-transporte
• Vale-refeição