Analista De Relacionamento Pl | Seguros E Benefícios

Mds Group; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de benefícios em São Paulo procura um profissional para a área de Atendimento ao Cliente. As responsabilidades incluem atender a carteira de clientes com benefícios seguráveis, esclarecer dúvidas, realizar análise de mercado e elaborar relatórios. O candidato ideal deve ter graduação em Administração, conhecimentos intermediários em Excel e experiência na área de seguros. Oferecemos também uma variedade de benefícios, incluindo plano de saúde, vale refeição e um programa de incentivos.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico Sul América

Seguro de Vida

Vale refeição e/ou alimentação

Vale transporte

PLR

Gympass

Day off

Qualificações

• Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos e correlacionados.
• Experiência na área de seguros com produtos de saúde e conhecimento sobre a legislação vigente da ANS.

Responsabilidades

• Atender a carteira de clientes de média complexidade através de múltiplos canais.
• Prestar apoio em solicitações de reembolso e esclarecimentos de dúvidas.
• Realizar levantamentos para estudo de mercado e preenchimento de formulários de cotação.
• Elaborar relatórios com dados de indicadores de sinistralidade.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Excel intermediário

Foco no cliente

Organização

Raciocínio lógico

Comunicação assertiva

Formação académica

Graduação em Administração ou Gestão de Recursos Humanos

Descrição da oferta de emprego

Buscamos profissionais que se envolvam, sejam proativos e se interessem por cada detalhe dos nossos projetos e, acima de tudo, que queiram crescer e dar o seu melhor, todos os dias.

Nossa melhoria é constante e sabemos que vamos longe porque acreditamos em tudo que gera movimento.

E você?

Quer ir mais longe com a gente?

Conheça nossos clientes, veja nossos conteúdos e descubra se você é a pessoa certa para fazer parte do #WeAreMDS.

Buscamos um profissional para somar ao time de Benefícios que será responsável pelo atendimento de carteira de cliente com Benefícios seguráveis e / ou não seguráveis de complexidade intermediária.

Responsabilidades e Atribuições

Realizar o atendimento a carteira de clientes de média complexidade, por meio de atendimento presencial, telefônico e / ou ferramentas digitais, a fim que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e assertiva.

Realizar atendimento ao cliente, por meio de tratamento atencioso, pautado no diálogo e na compreensão da necessidade, a fim de prestar o esclarecimento de dúvidas e / ou as informações necessárias em relação ao processo de cobertura dos benefícios seguráveis e / ou não seguráveis.

Prestar apoio ao cliente em relação à solicitação e / ou prévia de reembolso, por meio de atendimento presencial, telefônico e / ou ferramentas digitais, a fim de garantir o efetivo reembolso de despesas decorrentes de atendimento recebido fora da rede credenciada.

Realizar os procedimentos necessários para a realização de estudo de mercado, por meio de levantamento dos dados e / ou informações necessárias para o preenchimento dos formulários de cotação, a fim de identificar quais as melhores condições e facilidades para o cliente dentro do prazo da renovação.

Elaborar relatórios e / ou apresentações com os indicadores de sinistralidade, por meio de organização de dados, informações e análises quantitativa e qualitativa, a fim de disponibilizar para o cliente os resultados da apólice.

Identificar oportunidades de melhoria, por meio de mapeamentos realizados durante a execução dos processos, aplicação dos procedimentos e fluxos de trabalho, a fim de sugerir ações que possibilite melhoria contínua no atendimento ao cliente.

Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e / ou demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.

Requisitos e Qualificações

Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos e Correlacionados

Conhecimento intermediário em Excel

Experiência na área de seguros com produtos de saúde, odontológico e conhecimento sobre a legislação vigente da ANS

Ter foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, organização, resiliência, raciocínio lógico e comunicação assertiva

Informações Adicionais

Plano de Saúde e Odontológico Sul América

Seguro de Vida

Vale refeição e / ou alimentação

Vale transporte

PLR

Gympass

Day off

Apoio Pass para você e seus dependentes

Descontos nas contratações de seguros pessoais como automóvel, vida, residência, viagem entre outros

Atuação 100% presencial

Aqui, você é quem define o seu crescimento e o tamanho das suas conquistas.

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