Analista De Relacionamento Com O Aluno - Vaga Afirmativa Também Para O Público Pcd - 104319

Manpower; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento e seleção procura um profissional para conduzir processos de matrícula e atender alunos e responsáveis, promovendo uma experiência positiva. O candidato deve ter Ensino Médio completo ou estar cursando Ensino Superior, além de experiência em atendimento, vendas ou relacionamento. Esta função envolve a gestão de dados no CRM e o acompanhamento de indicadores de desempenho.

Qualificações

• Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior.
• Experiência em atendimento, processos, vendas ou relacionamento.

Responsabilidades

• Conduzir processos de matrícula, rematrícula, refinanciamento e rescisão de alunos.
• Atender alunos e responsáveis para promover uma experiência positiva.
• Garantir o cadastramento e atualização de dados no CRM.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de relacionamentos

Experiência em vendas

Formação académica

Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

• Conduzir diretamente e de forma consultiva os processos de matrícula, rematrícula, refinanciamento, transferência e rescisão de alunos, oferecendo uma experiência personalizada e acolhedora;
• Atender interessados, alunos e responsáveis por meio de todos os canais de contato, com foco em promover uma experiência positiva;
• Garantir o correto cadastramento e atualização de dados no CRM;
• Abrir solicitações de descontos e acompanhar até aprovação;
• Realizar controle e cobrança de documentos pendentes e assinatura de contratos até o início das aulas;
• Nutrir e acompanhar intenções no funil de vendas, com foco em conversão consultiva;
• Gerir painel de indicadores e monitorar intenções sob sua responsabilidade;

Acompanhar indicadores de experiência do cliente relacionados às intenções, assegurando um atendimento de excelência.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior;
• Experiência em atendimento, processos, vendas ou relacionamento.