Analista De Relacionamento Com Franqueados Sr

Bauducco; Guarulhos; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de alimentos em Guarulhos está buscando um Analista de Expansão para gerenciar a Central de Atendimento ao Franqueado e otimizar processos operacionais. O candidato ideal deve ter conhecimento em franquias e habilidades avançadas em Pacote Office. Oferece benefícios atraentes, como assistência médica e vale alimentação.

Serviços

Vale transporte

Refeição no local

Vale Alimentação

Assistência Médica

Previdência Privada

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Descontos nos Produtos da Bauducco

Wellhub

Qualificações

• Atuar como parceiro estratégico dos franqueados, convertendo informações em planos de ação.
• Experiência em gestão de atendimento ao cliente será um diferencial.

Responsabilidades

• Gerir a Central de Atendimento ao Franqueado, monitorando chamados.
• Mapear e redesenhar processos relacionados ao atendimento.
• Propor ações preventivas e corretivas através da análise de indicadores.

Conhecimentos

Conhecimento em redes de franquia

Pacote Office avançado

Descrição da oferta de emprego

Job description

Enxergar o outro como parte da nossa família é um dos valores da Bauducco. Por isso, aqui você vai encontrar pessoas de diferentes lugares, histórias, mas que acreditam na importância da união de um time e no poder do apoio e do acolhimento, que trabalham com paixão.

Aqui, valorizamos e investimos nas relações humanas, proporcionando um ambiente participativo, diverso, integrado e comprometido. Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. O que você vai encontrar na Bauducco é gente que gosta do que faz e inquieta para trilhar uma carreira de sucesso, crescendo junto com a empresa.

O Analista de Expansão é responsável prospecção de novos pontos, entrevista de candidatos, negociação comercial.

Se essa vaga é a sua cara, você também é apaixonado pelo que faz, venha conhecer o desafio que a Bauducco está te oferecendo

Main responsibilities

• Conduzir a gestão da Central de Atendimento ao Franqueado, monitorando chamados, priorizando demandas e assegurando retorno qualificado dentro dos prazos estabelecidos.
• Mapear, analisar e redesenhar processos relacionados ao atendimento, criando fluxos claros, políticas, rotinas e padrões operacionais.
• Atuar como parceiro estratégico dos franqueados, compreendendo suas necessidades, dores e desafios, convertendo essas informações em planos de ação e melhorias contínuas.
• Conectar e articular soluções junto às áreas internas (Operações, Logística, Produtos, Comercial, Treinamento e Qualidade), garantindo alinhamento, agilidade e rastreabilidade das demandas.
• Monitorar indicadores da central (SLA, reincidência de chamados, NPS do franqueado, causas raiz), propondo ações preventivas e corretivas.
• Acompanhar solicitações específicas como ocorrências de produto, ressarcimentos e suporte à operação, assegurando retorno transparente e orientado à satisfação do franqueado.
• Promover cultura e disciplina de atendimento, orientada à excelência operacional, previsibilidade e experiência positiva.

Requirements and skills

• Conhecimento em redes de franquia, será um diferencial.
• Pacote Office avançado.

Additional information

Além do salário, você terá como benefícios:

• Vale transporte Estacionamento ou Fretado saindo de duas estações de metrô;
• ️ Refeição no local;
• Vale Alimentação ou cesta básica;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Previdência Privada;
• ☂️ Seguro de Vida;
• Convênio Farmácia;
• Descontos nos Produtos da Bauducco;
• Wellhub;