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Analista De Relacionamento Com Franqueados Sr

Bauducco

Guarulhos

Presencial

BRL 200.000 - 250.000

Tempo integral

Há 9 dias

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Resumo da oferta

Uma empresa de alimentos em Guarulhos está buscando um Analista de Expansão para gerenciar a Central de Atendimento ao Franqueado e otimizar processos operacionais. O candidato ideal deve ter conhecimento em franquias e habilidades avançadas em Pacote Office. Oferece benefícios atraentes, como assistência médica e vale alimentação.

Serviços

Vale transporte
Refeição no local
Vale Alimentação
Assistência Médica
Previdência Privada
Seguro de Vida
Convênio Farmácia
Descontos nos Produtos da Bauducco
Wellhub

Qualificações

  • Atuar como parceiro estratégico dos franqueados, convertendo informações em planos de ação.
  • Experiência em gestão de atendimento ao cliente será um diferencial.

Responsabilidades

  • Gerir a Central de Atendimento ao Franqueado, monitorando chamados.
  • Mapear e redesenhar processos relacionados ao atendimento.
  • Propor ações preventivas e corretivas através da análise de indicadores.

Conhecimentos

Conhecimento em redes de franquia
Pacote Office avançado
Descrição da oferta de emprego
Job description

Enxergar o outro como parte da nossa família é um dos valores da Bauducco. Por isso, aqui você vai encontrar pessoas de diferentes lugares, histórias, mas que acreditam na importância da união de um time e no poder do apoio e do acolhimento, que trabalham com paixão.

Aqui, valorizamos e investimos nas relações humanas, proporcionando um ambiente participativo, diverso, integrado e comprometido. Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. O que você vai encontrar na Bauducco é gente que gosta do que faz e inquieta para trilhar uma carreira de sucesso, crescendo junto com a empresa.

O Analista de Expansão é responsável prospecção de novos pontos, entrevista de candidatos, negociação comercial.

Se essa vaga é a sua cara, você também é apaixonado pelo que faz, venha conhecer o desafio que a Bauducco está te oferecendo

Main responsibilities
  • Conduzir a gestão da Central de Atendimento ao Franqueado, monitorando chamados, priorizando demandas e assegurando retorno qualificado dentro dos prazos estabelecidos.
  • Mapear, analisar e redesenhar processos relacionados ao atendimento, criando fluxos claros, políticas, rotinas e padrões operacionais.
  • Atuar como parceiro estratégico dos franqueados, compreendendo suas necessidades, dores e desafios, convertendo essas informações em planos de ação e melhorias contínuas.
  • Conectar e articular soluções junto às áreas internas (Operações, Logística, Produtos, Comercial, Treinamento e Qualidade), garantindo alinhamento, agilidade e rastreabilidade das demandas.
  • Monitorar indicadores da central (SLA, reincidência de chamados, NPS do franqueado, causas raiz), propondo ações preventivas e corretivas.
  • Acompanhar solicitações específicas como ocorrências de produto, ressarcimentos e suporte à operação, assegurando retorno transparente e orientado à satisfação do franqueado.
  • Promover cultura e disciplina de atendimento, orientada à excelência operacional, previsibilidade e experiência positiva.
Requirements and skills
  • Conhecimento em redes de franquia, será um diferencial.
  • Pacote Office avançado.
Additional information

Além do salário, você terá como benefícios:

  • Vale transporte Estacionamento ou Fretado saindo de duas estações de metrô;
  • ️ Refeição no local;
  • Vale Alimentação ou cesta básica;
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Previdência Privada;
  • ☂️ Seguro de Vida;
  • Convênio Farmácia;
  • Descontos nos Produtos da Bauducco;
  • Wellhub;
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