Analista de Operações de Marketplace

Stone Tecnologia; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia logística procura um Analista de Operações de Marketplace para monitorar e otimizar processos, garantindo satisfação de clientes. O profissional ideal possui formação em áreas correlatas, experiência em operações de marketplace e sólidos conhecimentos em análise de dados. A vaga oferece trabalho remoto, plano de saúde e benefícios flexíveis.

Serviços

Plano de saúde com baixa coparticipação

Convênio odontológico custeado pela empresa

Seguro de vida

Benefício flexível para alimentação

Gympass e Zenklub

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Formação superior em áreas correlatas.
• Experiência em e-commerce ou SaaS.
• Vivência em processos de atendimento e cobrança.

Responsabilidades

• Monitorar e otimizar o onboarding de compradores e fornecedores.
• Analisar indicadores críticos do marketplace.
• Gerar relatórios e análises para a liderança.

Conhecimentos

Excel (nível intermediário ou avançado)

Análise de dados operacionais

Experiência em operações de marketplace

Conhecimento em ferramentas de BI

Experiência com ferramentas de CRM

Formação académica

Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Economia, Logística

Ferramentas

Moviedesk

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

Overview

O que é a nstech?

A nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo, construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é conectar e transformar a cadeia logística, oferecendo centenas de soluções integradas em um único lugar. Acreditamos no poder da tecnologia para melhorar o mundo, reduzindo a emissão de CO2, acidentes e roubos.

Estamos em busca de profissionais apaixonados e determinados para se juntarem a nós como Analista de Operações de Marketplace. Se você tem vontade de aprender, transformar a logística e mobilidade e fazer a diferença, essa é a sua oportunidade!

Main responsibilities

• Monitorar e otimizar o processo de onboarding de compradores e fornecedores, garantindo rampagem rápida e eficaz;
• Acompanhar SLAs de atendimento e performance de uso da plataforma, atuando para corrigir desvios;
• Suportar os processos de atendimento, faturamento, cobrança e conciliação de pedidos, minimizando erros;
• Analisar indicadores críticos do marketplace, como: Taxa de resposta de fornecedores, tempo de fechamento de cotações, GMV e taxa de ativação e engajamento de clientes;
• Gerar relatórios e análises para a liderança, sugerindo melhorias em processos e fluxos operacionais;
• Atuar como referência técnica em operações, garantindo eficiência do time e satisfação dos clientes;
• Participar de testes de novas funcionalidades e apoiar o time de produto;
• Realizar atendimentos e treinamentos multidisciplinares para clientes e stakeholders;
• Garantir integração e correta utilização de múltiplos sistemas no dia a dia.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Economia, Logística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência em operações de marketplace, e-commerce ou SaaS;
• Vivência em processos de onboarding, atendimento e billing/cobrança;
• Experiência com análise de dados operacionais e acompanhamento de indicadores de desempenho;
• Sólidos conhecimentos em Excel (nível intermediário ou avançado);
• Conhecimento em ferramentas de BI;
• Experiência com ferramentas de CRM e atendimento (Moviedesk, HubSpot, Huawei ou similares).

Será um diferencial se:

• Já tiver atuado na área de Compras, com conhecimento de fluxos de negociação e relacionamento com fornecedores.

Additional information

O que esperamos de você:

Na nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia. Acreditamos que a cultura é uma das maiores vantagens competitivas para negócios bem-sucedidos, pois é algo que não pode ser copiado integralmente.

Nossos pilares culturais e seus atributos são:

• Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética

• Equipe: valorizamos o trabalho em equipe, a vontade de colocar a mão na massa e o espírito colaborativo

• Resultados: buscamos agilidade, melhoria contínua, geração de valor a longo prazo e foco nos resultados

Por que trabalhar na nstech?

Temos a visão de ser a plataforma de tecnologia para logística e mobilidade que conecta os elos e gera mais valor para os negócios da rede integrada de logística da América Latina. Atualmente, contamos com uma equipe de mais de 3500 nstechers comprometidos em melhorar o mundo por meio da tecnologia aplicada à logística e mobilidade. Estamos empenhados em gerar impacto para a sociedade, clientes, colaboradores e acionistas, e queremos somar forças com pessoas cheias de energia e propósito para fazer parte de nossa equipe e dessa transformação. Além disso:

• Você trabalhará com uma equipe que desenvolve a maior plataforma de logística da América Latina.
• Nosso ambiente de trabalho é altamente colaborativo, e adoramos compartilhar conhecimentos. Aqui, você terá oportunidades de desenvolvimento técnico.
• Essa oportunidade oferece é Home Office, permitindo que você atue de onde quiser, com possibilidade de deslocamentos eventuais para clientes ou filiais da nstech (à combinar).
• A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade.
• Plano de saúde com baixa coparticipação.
• Convênio odontológico totalmente custeado pela empresa.
• Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa.
• Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação no valor de R$ 750,00 por mês.
• Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental.
• No dia do seu aniversário, você terá um dia de folga para aproveitar.

Vem fazer parte da equipe NSTech e fazer parte dessa transformação!