Analista de Melhoria Contínua Jr.

PagSeguro; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech inovadora com sede em São Paulo está em busca de um profissional para otimizar a experiência do cliente. Com um forte pacote de benefícios, a empresa valoriza a inclusão e a proatividade de seus colaboradores. O candidato ideal deve ter formação em áreas como Administração ou Ciência de Dados e habilidades em comunicação e análise de dados. Venha fazer parte de um time que transforma a vida financeira das pessoas!

Serviços

Vale-alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Descontos em pós-graduação e MBA

Day off no aniversário

Baby Gift

Qualificações

• Analisar atendimentos para identificação de dores e oportunidades.
• Mapear jornada do cliente.
• Elaborar relatórios e dashboards com diagnósticos e insights.

Responsabilidades

• Cruzamento de indicadores de satisfação e do negócio.
• Acompanhar oportunidades.
• Usar ferramentas de IA para calibração.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita

Organização

Perfil proativo

Formação académica

Formação superior completa ou em andamento em áreas como Administração, Comunicação, Engenharia, Ciência de Dados

Ferramentas

Excel

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. 💛

Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!

Tá a fim de uma carreira que rende mais?Confira essa oportunidade e #VemProPags!

• Analisar atendimentos para identificação de dores e oportunidades.
• Mapear jornada do cliente.
• Cruzar e acompanhar indicadores de satisfação e do negócio.
• Usar de prompt para calibração de ferramenta de IA.
• Elaborar relatórios e dashboards com diagnósticos e insights.
• Endereçar e acompanhar oportunidades.
• Formação superior completa ou em andamento em áreas como Administração, Comunicação, Engenharia, Ciência de Dados, ou afins.
• Boa comunicação escrita e capacidade de síntese.
• Organização e perfil proativo para lidar com múltiplos fornecedores e demandas simultâneas.

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Conhecimento em customer experience.
• Habilidade com ferramentas de análise de dados e planilhas (Excel, Google Sheets).
• Conhecimento básico em Inteligência Artificial, NLP (Processamento de Linguagem Natural) ou interesse em aprender.
• Conhecimento de indicadores de satisfação.

Olá, somos o PagBank!

Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais!

Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios.

Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos. Como fazemos tudo isso?

Somos um time que joga junto! Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética.

O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996.

Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio.

Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento.

Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.
• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby Gift: presente para recém-nascidos.

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Vem pro nosso time imbatível!