Analista de Marketing e Suporte ao Cliente (Bilingue Português – Inglês)

Megger; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um profissional bilingue em início de carreira para atuar em marketing e atendimento ao cliente. O candidato ideal tem interesse em aprender e colaborar com as equipes, realizando tarefas como suporte em eventos e campanhas, atendimento a clientes, e utilização de sistemas de CRM. É desejável ter noções de SAP. A empresa valoriza comunicação clara e proatividade.

Qualificações

• Bilingue em português e inglês, com boas habilidades de comunicação.
• Desejável experiência com CRM ou sistemas de suporte.
• Interesse em marketing digital, apoio a eventos e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Auxiliar na logística de eventos presenciais e virtuais.
• Dar suporte a campanhas de marketing digital e redes sociais.
• Atender clientes, direcionando solicitações para equipes internas.

Conhecimentos

Comunicação clara em inglês e português

Organização e atenção ao detalhe

Boa gestão do tempo e vontade de aprender

Ferramentas

CRM

SAP

Descrição da oferta de emprego

Localização:

São Paulo, Brasil

Idiomas:

Português nativo, inglês avançado (oral e escrito)

Descrição do Perfil:

Profissional bilíngue em início de carreira com interesse em apoiar atividades de marketing e atendimento ao cliente. Esta função combina tarefas de suporte em campanhas de marketing com assistência ao cliente, colaborando com diferentes equipes para garantir uma excelente experiência tanto interna quanto externamente. Aprendizado contínuo e vontade de crescer na função são diferenciais.

Principais Responsabilidades

Área de Marketing (meio período):

• Auxiliar na logística de eventos presenciais e virtuais.
• Dar suporte em atividades de campanhas de marketing digital e redes sociais.
• Ajudar na organização de materiais e relatórios simples de desempenho.
• Apoiar na utilização básica de ferramentas de CRM e plataformas de marketing.

Área de Suporte ao Cliente (meio período):

• Atender clientes de forma clara e cortês, direcionando solicitações para as equipes internas apropriadas (Vendas, Suporte Técnico).
• Anotar e resumir informações de clientes após conversas por telefone ou mensagens.
• Pesquisar dados básicos para evitar duplicações e corrigir erros simples.
• Contatar clientes dentro de 24 horas após a solicitação e acompanhar até a resolução.
• Realizar perguntas simples para ajudar na qualificação das necessidades dos clientes.
• Trabalhar em conjunto com as equipes internas para garantir a resposta adequada aos clientes.
• Desejável: noções de SAP para apoio em tarefas administrativas (não obrigatório).

Habilidades e Requisitos:

• Comunicação clara em inglês e português.
• Organização e atenção ao detalhe.
• Boa gestão do tempo e vontade de aprender.
• Interesse em áreas de marketing digital, eventos e atendimento ao cliente.
• Desejável: experiência básica com CRM ou sistemas de suporte (desejável, não obrigatório).

Perfil Pessoal:

Profissional proativo, com boa disposição para aprender e colaborar no crescimento das áreas de marketing e atendimento ao cliente. Com orientação a resultados e foco em desenvolver competências técnicas e interpessoais.