Analista de Infraestrutura Pleno

MANTU GROUP SA; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria de tecnologia em São Paulo está buscando um profissional para gerenciar processos de infraestrutura de TI. O candidato ideal terá experiência em ITIL, habilidades de comunicação e trabalho em equipe e deverá interagir com diversas equipes para garantir a continuidade dos serviços. A companhia oferece um ambiente de trabalho inclusivo e vibrante, com forte ênfase em responsabilidade social.

Serviços

Ambiente de trabalho vibrante

Treinamentos robustos

Compromisso com responsabilidade social

Qualificações

• Experiência relevante em Infraestrutura de TI.
• Experiência em gerenciar processos ITIL.
• Capacidade de analisar e validar documentação técnica.

Responsabilidades

• Gerenciar processos ITIL em Incident, Problem, Change, e Crisis.
• Apoiar a gestão dos SLAs e identificar melhorias.
• Analisar, consolidar e validar documentação técnica.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Adaptabilidade

Inglês avançado/fluente

Formação académica

Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação ou área relacionada

Ferramentas

MS Project

Visio

Office avançado

ITIL

Arquitetura de redes (LAN, WAN, Wireless)

Arquitetura de Data Center (físico e virtualizado)

Ambiente de servidores (Windows Server, Linux básico)

VM (Vcenter)

Gestão de máquinas virtuais

Cloud computing (AWS, Azure, GCP)

Descrição da oferta de emprego

Junte-se à Amaris Consulting e faça parte de uma equipe internacional e dinâmica, contribuindo para a gestão e continuidade dos serviços de infraestrutura de TI. Neste papel, você irá interagir com diferentes equipes e parceiros para garantir a excelência operacional, alinhada às políticas e processos corporativos.

Responsabilidades

• Gerenciar processos ITIL em Incident, Problem, Change, Crisis e comunicação com áreas de negócio, assegurando a execução da metodologia aplicada
• Apoiar a gestão dos SLAs acordados em contrato, identificando oportunidades de melhoria de processos para redução de incidentes e aprimoramento do atendimento ao negócio
• Apoiar a gestão das operações dos componentes de infraestrutura, visando manter a disponibilidade e qualidade dos serviços entregues
• Apoiar o planejamento da demanda de TI, garantindo governança dos processos e visibilidade para todos os envolvidos
• Analisar, consolidar e validar documentação técnica, propondo melhorias e assegurando conformidade com políticas globais
• Gerenciar o controle de inventário de ativos por meio de ferramentas de coleta de dados, garantindo retorno aos solicitantes sobre custos e necessários
• Atuar como referência técnica/funcional em infraestrutura de TI, realizando análises de risco, avaliações de impacto em projetos e liderando equipes multifuncionais
• Participar diretamente do processo de Change Management, aplicando controles para garantir a disponibilidade e qualidade dos serviços
• Apoiar frentes globais e equipes de projetos, definindo padrãos técnicos e funcionais, melhores práticas e compartilhando riscos
• Apoiar a equipe responsável por segurança da informação, aplicando definições acordadas em projetos e comités de segurança
• Apoiar iniciativas globais e regionais de infraestrutura de TI, alinhando novas funcionalidades e melhorias ao ambiente e orçamento atual
• Apoiar a gestão operacional de contratos de TI, por meio de relatórios de desempenho, utilização e reuniões de gestão
• Apoiar projetos de infraestrutura de TI, participando de reuniões de governância e compartilhando informação para transição de projetos
• Gerar documentos de suporte técnico, mapeamento e desenho de processos, apresentações de gestão e relatórios de status
• Formação académica: Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação ou area relacionada
• Experiência relevante em Infraestrutura de TI
• Inglés avançado/fluente
• Ferramentas / softwares: MS Project, Visio, Office avançado, ITIL, arquitetura de redes (LAN, WAN, Wireless), arquitetura de Data Center (físico e virtualizado), ambiente de servidores (Windows Server, Linux básico), VM (Vcenter), gestão de máquinas virtuais, cloud computing (AWS, Azure, GCP)
• Habilidades interpessoais: comunicação, trabalho em equipe, adaptabilidade

O que oferecemos

• Uma comunidade internacional, reunindo mais de 110 nacionalidades diferentes
• Um ambiente onde a confiança tem papel central: 70% dos nossos principais lideres começaram suas carreiras no primeiro nível de responsabilidades
• Um sistema robusto de treinamentos com nossa Academia interna e mais de 250 módulos disponibilizados
• Um ambiente de trabalho vibrante, com eventos internos frequentes (afterworks, team buildings, etc.)
• Compromisso forte com responsabilidade social, especialmente por meio do programa WeCare Together

Diversidade Inclusão

Amaris Consulting tem orgulho de ser um ambiente de trabalho que promove a igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em fomentar a diversidade e criar um ambiente inclusivo. Por isso, recebemos candidaturas de todos os perfis qualificados, independentemente de gênere, orientação sexual, raça, etnia, crenças, idade, estado civil, deficiência ou outras características.