Analista de Help Desk (Suporte em Infraestrutura de TI)

Flowinvest; Maringá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma gestora de crédito em crescimento busca um(a) Analista de Help Desk para atuação no suporte em Infraestrutura de TI. Este profissional será responsável por atender e solucionar problemas dos usuários internos, garantir o funcionamento dos recursos tecnológicos e colaborar com a equipe de TI. É necessário conhecimento em sistemas operacionais Windows e habilidades em comunicação. A empresa oferece um ambiente dinâmico, com oportunidades de crescimento e bônus por metas.

Serviços

Remuneração com base na experiência - PJ

Possibilidade de crescimento na empresa

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo

Café da manhã na empresa

DayOff no mês de aniversário

Bônus conforme atingimento de metas

Qualificações

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows (usuário e administração básica).
• Comunicação clara e empática em interações com clientes.
• Trabalho em equipe e foco em atendimento ao cliente interno.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1º nível aos colaboradores.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software.
• Instalar, configurar e atualizar equipamentos de TI.
• Documentar procedimentos e melhores práticas.

Conhecimentos

Conhecimento em sistemas operacionais Windows

Experiência prévia em suporte técnico

Comunicação clara e empática

Organização e gerenciamento de prioridades

Capacidade analítica para solução de problemas

Proatividade e senso de urgência

Trabalho em equipe

Foco em atendimento ao cliente interno

Formação académica

Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação

Sistemas de Informação

Redes de Computadores

Áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

🚀 Oportunidade para atuar como Analista de Help Desk (Suporte em Infraestrutura de TI)

✅ Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desck com perfil proativo, profissional responsável por atuar no atendimento e suporte aos usuários internos, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia e apoiando diretamente a área de Infraestrutura de TI. Esse(a) profissional será responsável por prestar atendimento de 1º nível, acompanhar chamados, executar rotinas operacionais e colaborar com a equipe técnica na manutenção do ambiente corporativo.

Somos uma gestora de crédito especializada em aquisição e gestão de ativos creditícios empresariais, está crescendo em seu negócio e aumentando o time. Estamos buscando uma pessoa com perfil organizado, dinâmico, ágil, com boa comunicação, relacionamento interpessoal e com clientes com experiência em bancos e forte habilidade em negociação.

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Main responsibilities

Responsabilidades principais

• Prestar suporte técnico de 1º nível aos colaboradores (via telefone, e-mail, presencial ou ferramenta de chamados);
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes, sistemas corporativos e ferramentas de trabalho;
• Realizar abertura, registro, classificação e acompanhamento de chamados garantindo SLA e qualidade no atendimento;
• Instalar, configurar e atualizar computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos;
• Apoiar a área de Infraestrutura nas rotinas de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;
• Auxiliar na administração de contas de acesso (criação, reset de senha, permissões);
• Monitorar equipamentos e recursos de TI, reportando incidentes e riscos à equipe de Infraestrutura;
• Documentar procedimentos, manuais e boas práticas de uso de tecnologia;
• Dar suporte na organização de inventário de hardware e software;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e políticas de TI;

Requirements and skills

Requisitos técnicos

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows (usuário e administração básica);
• Experiência prévia em suporte técnico será considerada um diferencial;

Competências Comportamentais (Soft Skills)

• Comunicação clara e empática;
• Organização e gerenciamento de prioridades;
• Capacidade analítica para solução de problemas;
• Proatividade e senso de urgência;
• Trabalho em equipe;
• Foco em atendimento ao cliente interno;

Formação

• Ensino superior cursando em: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, ou áreas correlatas;

Additional information

O que oferecemos:

• Remuneração com base na experiência - PJ;
• Possibilidade de crescimento na empresa e de ampliar suas habilidades;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Café da manhã na empresa;
• DayOff no mês de aniversário;
• Bônus conforme atingimento de metas;