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Analista De Help Desk

Jb Conservadora Ltda

Belo Horizonte

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

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Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em Belo Horizonte está em busca de um Analista de Help Desk. O profissional será responsável por garantir a satisfação do cliente através de atendimentos e suporte, além de executar processos administrativos. Os candidatos devem ter capacidade de resolução de problemas, facilidade com tecnologia e boa comunicação. O cargo oferece um salário de R$2.000,00 e benefícios como vale refeição e plano de saúde.

Serviços

Vale Refeição flexível R$722,00/mês

Plano de Saúde após 3 meses de empresa

Plano Odonto após 3 meses de empresa

Day off de aniversário

Desconto no combustível através do App Soutag

Equipamentos de trabalho disponibilizados pela empresa

Qualificações

Capacidade de lidar com resolução de problemas com empatia e resiliência.
Facilidade com sistemas e tecnologia.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento no Pacote Office.

Responsabilidades

Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais.
Executar processos administrativos e operacionais em sistemas.
Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários.
Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente.
Auxiliar no planejamento das estratégias de suporte e sucesso do cliente.

Conhecimentos

Resolução de problemas com empatia

Facilidade com sistemas e tecnologia

Boa comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Analista de help desk – Soutag

31999-899 Belo Horizonte, Minas Gerais Soutag

Descrição Do Trabalho

A Soutag é uma startup que nasceu em Belo Horizonte/MG e nossa missão é levar economia e vantagens para os motoristas profissionais, principalmente nos combustíveis. O que nos move é o impacto financeiro e social que nosso produto leva para as famílias desses e dessas motoristas de aplicativo, taxistas, caminhoneiros, e demais categorias que ganham a vida dirigindo.

Já contamos com milhares de usuários na plataforma e centenas de postos parceiros. Encontramos product-market fit, já iniciamos nossa expansão nacional e estamos desenvolvendo novos produtos, como a operação de uma carteira digital. Precisamos de pessoas com muita energia, visão estratégica e capacidade de execução para construir esse próximo capítulo da empresa com a gente.

Servir como ponto de contato da empresa, assegurando que os usuários tenham uma experiência positiva e obtenham o máximo valor antes, durante ou após o uso dos produtos Soutag.

Responsabilidades:

Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais;
Executar processos administrativos e operacionais em sistemas;
Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários;
Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente;
Auxiliar no planejamento das estratégias de suporte e sucesso do cliente;
Gerar valor para o cliente em todas as interações diárias;
Conhecer o Sistema/App da Soutag para melhor atender os clientes;
Manter padrão de qualidade no atendimento;
Gerenciar e manipular informações através de planilhas.

Requisitos:

Capacidade de lidar com resolução de problemas com empatia e resiliência;
Facilidade com sistemas e tecnologia;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento no Pacote Office;
Trabalho em equipe.
Salário de R$2.000,00 CLT;
Vale Refeição flexível R$722,00/mês
Plano de Saúde após 3 meses de empresa;
Plano Odonto após 3 meses de empresa;
Day off de aniversário;
Camarote Soutag no Mineirão;
Desconto no combustível através do App Soutag;
Equipamentos de trabalho disponibilizados pela empresa.

Venha crescer junto com a gente, fazendo parte de um ambiente inspirador, rico em aprendizados e trabalhando por um propósito que está impactando a vida de muitas pessoas!

Observação

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

Analista de Suporte - Software Frente de Loja e BackOffice – Constance Calçados

31999-899 Belo Horizonte, Minas Gerais Constance Calçados

Descrição Do Trabalho

Presente em 21 estados, com mais de 360 lojas, a CONSTANCE tem uma média de 200 mil clientes atendidos por mês e 3 milhões de calçados/bolsas vendidos por ano, tornando-se a franquia que mais cresce no Brasil. Um dos fatores que contribuem para todo esse sucesso, é o conceito chamado de “Self‑Shoes”, pautado em oferecer o verdadeiro closet dos sonhos, com mais de 400 modelos separados por numeração e estilo em nossas lojas!

Responsável por fornecer suporte técnico especializado ao software utilizado no frente de loja e BackOffice, atuando na análise e solução de incidentes, configuração de funcionalidades, orientação e treinamento de usuários, além de acompanhar melhorias e evoluções do sistema.

Função focada exclusivamente em suporte a software, sem atividades relacionadas a hardware (ex.: impressoras, PDVs físicos, equipamentos, etc.).

Responsabilidades:

Acompanhamento e registros de chamados em sistema interno;
Fornecer suporte técnico e atendimento aos usuários do sistema;
Diagnosticar e resolver problemas relacionados ao sistema;
Realizar treinamentos no uso do sistema para usuários;
Realização de testes e revisões de versões e melhorias;
Criar documentação e manuais de sistema;
Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e reportar bugs e solicitar melhorias;

Requisitos:

Formação superior em Sistemas de Informação, Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins;
Conhecimento em sistemas de frente de loja;
Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.

Diferenciais: