Analista De Gerenciamento De Incidentes Pleno (Noturno)

Stefanini Brasil; Rio Branco; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um profissional para gerenciar incidentes de TI em um ambiente híbrido. O candidato ideal terá ensino superior completo ou cursando, experiência em gestão de incidentes, e conhecimento em ITIL. Também é desejável a certificação ITIL 4 Foundation. As principais atividades incluem a coordenação de equipes técnicas e a colaboração com outras áreas para melhorar a resiliência a incidentes.

Qualificações

• Desejável conhecimento em ITIL e metodologias de gerenciamento de incidentes.
• Experiência prévia com gestão de incidentes é necessária.
• Certificação ITIL 4 Foundation ou superior é um diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar incidentes de TI, coordenar equipes técnicas e comunicar com stakeholders.
• Analisar incidentes para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
• Trabalhar com a equipe de TI para desenvolver e implementar planos de ação corretivos.
• Colaborar com outras equipes de TI para melhorar a resiliência a incidentes.

Conhecimentos

Gestão de incidentes

Análise de incidentes

Colaboração em equipe

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Ferramentas

Jira

Confluence

Teams

Slack

Descrição da oferta de emprego

• Contratação CLT
• Híbrido 3x2
• Horário : 23h - 07h

Principais atividades

• Gerenciar incidentes de TI, incluindo a coordenação de equipes técnicas, comunicação com stakeholders e documentação de ações tomadas;
• Analisar incidentes para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
• Trabalhar com a equipe de TI para desenvolver e implementar planos de ação corretivos;
• Colaborar com outras equipes de TI para melhorar a resiliência e a capacidade de resposta a incidentes.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando;
• Conhecimento em ITIL e metodologias de gerenciamento de incidentes;
• Experiência prévia com gestão de incidentes.

Diferenciais

• Certificação ITIL 4 Foundation ou superior;
• Desejável conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de colaboração (Teams, Slack, Jira, Confluence).