Analista de Gente e Cultura III - Treinamento de Aeroportos

GOL Linhas Aéreas; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma companhia aérea em crescimento está em busca de um Analista de Gente e Cultura III para desenvolver e atualizar conteúdos de treinamento, garantindo conformidade com regulamentações. O candidato ideal possui ensino superior completo, experiência em atendimento ao cliente em aeroportos e inglês intermediário/avançado. Esta função oferece um modelo de trabalho híbrido com um pacote de benefícios atrativo que inclui plano de saúde e vale-refeição. Junte-se a nós e faça parte de um time inovador e acolhedor.

Serviços

Plano de saúde

Seguro de vida em grupo

Vale-refeição

Vale-alimentação

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Experiência no atendimento ao cliente em ambientes de aeroportos e rampa.
• Capacidade de desenvolver conteúdos e materiais instrucionais.
• Conhecimento das regulamentações aplicáveis aos treinamentos.

Responsabilidades

• Apoiar na elaboração e implementação de programas de treinamento.
• Desenvolver conteúdos de treinamento validados pelo especialista.
• Monitorar e garantir a conformidade dos conteúdos de treinamento.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente em aeroportos

Inglês intermediário/avançado

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

PPT avançado

Descrição da oferta de emprego

Analista de Gente e Cultura III - Treinamento de Aeroportos

Estamos em busca de profissionais com experiência em Aeroportos, Rampa para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

Autoridade:

• Apoiar o Especialista da área na elaboração dos Programas de Treinamento, desenvolvimento e atualização de materiais instrucionais e na relação com as áreas de negócio da GOL e com as autoridades aeronáuticas, órgãos reguladores, auditorias e inspeções;
• Suportar liderança na gestão dos programas de treinamento, programa de melhoria contínua e projetos educacionais.

Missão do Cargo:

• Desenvolver, estruturar e atualizar conteúdos de treinamento, apoiando o Especialista de Treinamento da área na elaboração e implementação de Programas de Treinamento e soluções de aprendizagem exigidos por órgãos reguladores nacionais e internacionais;
• Atuar para garantir que os treinamentos estejam em conformidade com requisitos legais, normativos e regulatórios, devidamente aprovados pelas autoridades competentes, contribuindo para processos de certificação, recertificação e manutenção de habilitações, sempre com foco na segurança das operações, mitigação de riscos e excelência operacional.

Responsabilidades:

• Apoiar o Especialista na atualização, revisão e publicação dos Programas de Treinamento da sua área de atuação em conformidade com as legislações, normas e requisitos aplicáveis no Brasil e nos países onde a GOL atua;
• Desenvolver conteúdos, avaliações de reação e aprendizagem, apostilas, vídeos e materiais instrucionais para treinamento, validados pelo Especialista da área;
• Monitorar para que os conteúdos dos Treinamentos Regulatórios da sua área de atuação estejam em conformidade com os requisitos aplicáveis;
• Desenvolver em conjunto com o Especialista do tema as políticas e procedimentos para padronização e conformidade dos processos de treinamento da sua área de atuação;
• Realizar a validação interna dos documentos regulatórios da sua área de atuação junto às áreas de negócio/academia e externa junto aos órgãos reguladores, comparando com o Especialista do tema;
• Organizar as evidências e materiais necessários para responder às auditorias e inspeções junto aos QC e Especialistas, relacionadas aos programas de treinamento de sua área de atuação;
• Controlar a execução dos Planos de Ação Corretiva relativos a auditorias internas e externas de treinamento da sua área de atuação;
• Realizar observações e apoiar no desenvolvimento de ações de melhoria nos treinamentos dentro das diretrizes do Programa de Melhoria Contínua em conjunto e/ou representando o Especialista do tema;
• Executar atividades relacionadas à implementação dos Objetivos de Segurança e indicadores de desempenho (SPIs/SPTs) atribuídos à sua área;
• Acompanhar e apoiar a análise técnica e regulatória dos pedidos do Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) anual, visando a aderência aos regulamentos vigentes, a verificação da real obrigatoriedade dos treinamentos e o uso consistente e otimizado dos recursos de capacitação.
• Atuar em um ambiente altamente regulado e em constante evolução;
• Apoiar o Especialista na atuação junto às áreas operacionais e dentro da Universidade Corporativa, traduzindo demandas de negócio em soluções de capacitação técnica e regulatória com eficiência;
• Apoiar na atualização, aderência técnica e atendimento de todos os requisitos aplicáveis aos Programas e Conteúdos de Treinamento, assegurando a manutenção da governança regulatória e a conformidade junto aos órgãos reguladores nacionais e internacionais;
• Apoiar a integração de práticas inovadoras e ferramentas digitais que modernizem o processo de aprendizagem e aumentem o engajamento dos colaboradores.

Não pode faltar em sua bagagem:

• Ensino superior completo (diploma ou colação de grau);
• Ter experiência de trabalho no atendimento ao cliente em aeroportos e rampa;
• Inglês intermediário/avançado.

O que pode somar ainda mais:

• Possuir certificação em Designer instrucional;
• PPT avançado;
• Ter experiência com treinamento de colaboradores de aeroportos.

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

E não podemos esquecer dos Benefícios:

• Plano de saúde;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
• Day off de aniversário;

Informações Importantes:

• Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta.
• Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial/Sexta-feira - Home Office).

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!

Ser uma Águia é fazer parte do time que revolucionou a aviação brasileira!

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo no Brasil e nos consolidamos como uma das companhias aéreas que mais crescem no mundo. Seguimos inovando com orgulho, sendo pioneiros em soluções como check-in com reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site totalmente acessível, pensado para atender pessoas com deficiência.

Nada disso seria possível sem o nosso maior diferencial: as Águias da GOL. É com esse Time incrível que entregamos dedicação, acolhimento e o Jeito de Ser e Fazer que só a GOL tem, conectando pessoas e criando novas histórias todos os dias.

Nossa cultura é diversa e sustentada por valores que nos acompanham a cada novo embarque, refletindo sempre o que somos: Simples, Humanos e Inteligentes.

Ao nosso lado, estão Colaboradores que carregam o orgulho de ser Sangue Laranja e que, com maestria, vivem o nosso propósito de ser a Primeira para Todos.