Analista De Desenvolvimento De Negócios

Bebeeanálise; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia procura um profissional para atuar no suporte ao atendimento ao cliente, com foco em análise de bancos de dados e operações em Linux. Os candidatos devem ter experiência em sistemas operacionais e um desejo forte de aprender e se desenvolver em um ambiente colaborativo. A empresa oferece uma variedade de benefícios, incluindo programas de saúde e bem-estar, certificações e uma cultura que valoriza diversidade e inclusão.

Serviços

Conteúdo e certificações gratuitos

Assessoria de bem-estar

Rede de descontos

Apoio pessoal

Orientação médica online

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Refeição e/ou Alimentação

Vale Transporte

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Espaço de Lactário

Bicicletário

Vestiário

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Previdência Privada

Gympass

Qualificações

• Apoiar o atendimento aos clientes em canais de suporte.
• Registrar, documentar e detalhar todas as interações com os clientes.
• Realizar parametrizações e testes de infraestrutura Linux.

Responsabilidades

• Apoiar a montagem e validação de ambientes de banco de dados.
• Contribuir para o cumprimento das metas da área.
• Analisar logs em sistemas de operações.

Conhecimentos

Sistemas operacionais Linux Avançado

MS Windows Server Intermediário

Hardware, Redes e Segurança Nível Básico

Conhecimento em SQL / Oracle / Postgres / MySql

Troubleshooting

Cloud (Azure, AWS, OCI, GCP ou T-Cloud)

Descrição da oferta de emprego

Nossa missão é transformar nossos clientes por meio de tecnologia inovadora e personalizada.

Buscamos profissionais engajados e apaixonados por aprender que estejam dispostos a se desafiar e crescerem com nossa equipe.

Descrição da Vaga

• Apoiar o atendimento aos clientes nos canais de suporte, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa e média complexidade.
• Registrar sugestões e incidentes.
• Registrar, documentar e detalhar todas as evidências e interações com os clientes, visando gerar histórico e registro.
• Apoiar a montagem e validação de ambientes de banco de dados e aplicações TOTVS, com nível moderado de orientação e apoio.
• Enviar o status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema).
• Contribuir para o cumprimento e alcance dos resultados e metas da área.
• Realizar parametrizações, simulações, capacitação e testes de infraestrutura Linux em banco de dados e aplicações TOTVS.
• Analisar logs em sistemas de operações e aplicações por meio da análise de situações em clientes.
• Apoiar diariamente as ordens de serviço nos projetos em que atuou.
• Registrar todas as interações realizadas durante o atendimento das demandas em sistemas de chamado, e-mails, documentações específicas e demais canais utilizados no atendimento.

Habilidades e Qualificações Exigidas

• Infraestrutura: Sistemas operacionais Linux Avançado; MS Windows Server Intermediário; Hardware, Redes e Segurança Nível Básico.
• Banco de Dados: Desejável nível básico em SQL / Oracle / Postgres / MySql.
• Troubleshooting: Desejável conhecimento.
• Gestão de Incidentes: (informação não especificada).
• Cloud: Nível Básico (Azure, AWS, OCI, GCP ou T-Cloud).

Vantagens

• Universidade Corporativa: Conteúdo e certificações gratuitos para cada colaborador.
• Programa + Saudáveis: Assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais.
• Programa + Vantagens: Maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para colaboradores.
• Programa + Cuidado: Apoio pessoal para colaboradores e familiares.
• Einstein Conecta: Orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito.
• Plano de Saúde e Odontológico: (informação não especificada).
• Vale Refeição e/ou Alimentação: (informação não especificada).
• Vale Transporte: (informação não especificada).
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida: (informação não especificada).
• Espaço de Lactário: (informação não especificada).
• Bicicletário: (informação não especificada).
• Vestiário: (informação não especificada).
• Seguro de Vida: (informação não especificada).
• Auxílio Creche: (informação não especificada).
• Previdência Privada: (informação não especificada).
• Gympass: (informação não especificada).

Nossos Valores

Nosso objetivo é valorizar a diversidade e inclusão, considerando todos os candidatos para as nossas vagas, independentemente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

#Ouseetransforme #sejaTOTVS