ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE PL

Lactalis Brasil; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de laticínios está à procura de um(a) Analista de Customer Service PL para atuar em Recife - PE. O profissional será responsável por gerenciar operações de atendimento ao cliente, buscar melhorias contínuas e gerir indicadores logísticos. Necessário ter formação superior completa em Administração, Contábeis ou Economia, além de conhecimento em SAP e domínio do pacote Office. Habilidades em comunicação e organização são essenciais.

Qualificações

• Formação superior completa em áreas relacionadas.
• Conhecimento em sistema Sênior ou SAP.
• Dominância do pacote Office é essencial.

Responsabilidades

• Gerenciar a operação de atendimento ao cliente.
• Trabalhar em busca da melhoria contínua.
• Promover reuniões com clientes para acompanhamento.

Conhecimentos

Gestão de Atendimento ao Cliente

Melhoria Contínua

Gestão de KPIs

Comunicação

Organização

Formação académica

Superior completo em Administração, Contábeis e Economia

Ferramentas

SAP

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Somos a Lactalis Brasil !

Fazemos parte do Grupo Lactalis, empresa líder mundial no setor de laticínios, presente em mais de 100 países. O leite está em nossa essência — e é ele que nos conecta às grandes marcas que fazem parte da vida dos brasileiros, como Président, Parmalat, Galbani, Itambé, Batavo, Chamyto, Chambinho, Chandelle, entre outras. Do campo à mesa, cada etapa é conduzida com dedicação, orgulho e amor pelo que fazemos, porque sabemos que nossos produtos carregam a confiança de milhões de famílias.

Acreditamos que o nosso jeito de ser é o que faz a diferença todos os dias. Por meio da Ambição , do Engajamento e da Simplicidade dos nossos 13 mil colaboradores , transformamos desafios em oportunidades e buscamos a excelência em cada fase do processo produtivo. É isso que nos une e nos impulsiona a seguir em frente, sempre com orgulho do que construímos juntos.

Se você também quer fazer parte dessa jornada e ajudar a nutrir o futuro com a gente , candidate-se!

Estamos em busca de uma pessoa para ocupar a posição de ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE PL em Recife - PE.

Será responsável por :

• Gerenciar a operação de atendimento ao cliente de forma end-to-end dentro da Regional
• Trabalhar de forma eficiente e inovadora buscando a melhoria contínua
• Gestão dos Indicadores Logísticos da Industria e Cliente (Fill Rate; Devolução; InStock; DOH; OSA; Quebra; FA; Estoque Virtual)
• Promover a colaboração com os principais clientes da região, através de reuniões periódicas para acompanhamento de nível de serviço, limpeza de carteira (saneamento de bases) e construção de planos de ação para que tenhamos sempre, um melhor nível de atendimento aos clientes.
• Entender e ajustar os sistemas de reabastecimento dos clientes (Ajuste de parâmetros, paletização, cadastro de produtos, lead time, Janelas de entrega etc)

Pré-requisitos / Perfil :

• Superior completo em Administração, Contábeis e Economia ou áreas afins;
• Conhecimento sistema Sênior / SAP
• Domínio pacote Office
• Conhecimento dos principais KPIs de Logística;
• Habilidades organizacionais e comunicação;
• Residir próximo a Boa Viagem / PE