Analista de Customer Service JR

RH NOSSA; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos está buscando um Analista de Customer Service JR para integrar seu time de suporte. O profissional será responsável por atender solicitações e resolver problemas, garantindo a satisfação dos usuários. Espera-se que o candidato tenha boa comunicação, proatividade e foco em resultados. A carga horária é de segunda a sexta, das 08:00 às 17:12, e oferece benefícios como vale-refeição, vale-alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale refeição de R$ 858,00

Vale alimentação de R$ 374,00

Plano de saúde

Vale transporte

Qualificações

• Graduação completa na área de Comunicação.
• Habilidade em atender solicitações e resolver problemas.
• Disponibilidade para trabalhar de SEG A SEX das 08:00 às 17:12.

Responsabilidades

• Atender chamados via CRM e Zendesk com agilidade.
• Registrar e acompanhar tickets, respeitando SLAs.
• Escalar questões complexas para equipes técnicas.

Conhecimentos

Comunicação excelente

Proatividade

Foco em resultados

Formação académica

Graduação em Comunicação

Ferramentas

CRM

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Nível: Analista
Áreas: Administração
Escolaridade: Graduação - Comunicação - Completo
Tipo de contrato: Temporário
Jornada de trabalho: SEG A SEX - 08:00 AS 17:12
Benefícios: Vale refeição de R$ 858,00, Vale alimentação de R$ 374,00, Plano de saúde, Vale transporte
Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Customer Service JR para integrar nosso time de suporte, contribuindo para a excelência na experiência do cliente. Você será responsável por atender solicitações, resolver problemas e garantir a satisfação dos usuários de nossos produtos digitais.

Responsabilidades

• Atender chamados via CRM e Zendesk com agilidade e cordialidade
• Registrar e acompanhar tickets, garantindo tempo de resposta dentro dos SLAs
• Escalar questões complexas para equipes técnicas quando necessário
• Participar de reuniões de alinhamento e melhoria contínua de processos de atendimento
• Contribuir para a construção e atualização de base de conhecimento

O que esperamos de você

Proatividade, excelente comunicação e foco em resultados. Se você tem paixão por ajudar pessoas e gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é para você!