Analista de Customer Service Desk Junior

Domain nicht eingerichtet; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em especialidades químicas busca um profissional para a equipe de Supply Chain em Suzano, SP. O papel envolve atendimento ao cliente, garantindo a excelência nos processos logísticos e entregas pontuais. O candidato ideal possui graduação em áreas correlatas, experiência em atendimento ao cliente e conhecimentos em SAP. Oferecemos um modelo de trabalho híbrido, benefícios abrangentes e uma cultura inclusiva e diversificada.

Serviços

Modelo híbrido (2x home office e 3x presencial)

Assistência médica e odontológica

Desconto em medicamentos

Participação nos lucros

Vale-transporte

Licença-maternidade de 180 dias

Qualificações

• Graduação completa em Administração Logística Comércio Exterior Química ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente em ambiente industrial.
• Domínio do Pacote Office e conhecimento em SAP será considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via telefone e e-mail, recebendo e incluindo pedidos no sistema SAP.
• Fazer acompanhamento de entregas garantindo o cumprimento de prazos estabelecidos.
• Conduzir projetos de melhoria contínua na área de CSD/SCM.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Inglês (intermediário/avançado)

Espanhol (intermediário/avançado)

SAP

Formação académica

Graduação em Administração, Logística ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

SAP

Descrição da oferta de emprego

Job ID : 40723 Localização : Suzano São Paulo Brasil

A Clariant uma das empresas líderes globais em especialidades químicas valoriza pessoas inovação sustentabilidade e diversidade. Aqui você terá a oportunidade de desenvolver sua carreira em um ambiente internacional e colaborativo contribuindo com soluções que impactam positivamente as pessoas e o planeta.

Sua missão

Como parte da equipe de Supply Chain da Clariant você será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente acompanhando pedidos e processos logísticos para assegurar entregas pontuais e de qualidade contribuindo diretamente para a satisfação dos nossos clientes e para o sucesso sustentável da organização.

Candidate-se agora e junte-se a nós!

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via telefone e e-mail recebendo e incluindo pedidos no sistema SAP
• Criar e gerenciar reclamações devoluções e notas de crédito / débito
• Fazer acompanhamento de entregas garantindo o cumprimento de prazos estabelecidos
• Gerar remessas de vendas e gerenciar portais e agendamentos de clientes
• Gestão de importações diretas para América Latina (Direct Import Business)
• Conduzir projetos de melhoria contínua na área de CSD / SCM e dar suporte em relatórios de KPIs

Requisitos

• Graduação completa em Administração Logística Comércio Exterior Química ou áreas correlatas
• Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente ou serviço ao cliente em ambiente industrialEspanhol e Inglês em nível intermediário / avançado com boa capacidade de comunicação (será avaliado durante o processo seletivo)
• Domínio do Pacote Office ; conhecimento em SAP será considerado um diferencial
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade para trabalhar em equipe
• Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido (3 dias presenciais por semana) em Suzano / SP

Nossa Oferta

• Modelo híbrido (2x home office e 3x presencial)
• Compensação de horas para emendar pontes de feriados
• Folga no mês do aniversário e a serviço voluntário
• Totalpass para você cônjuge e filhos
• Psicoterapia online para você cônjuge e filhos
• Assistência médica e odontológica para você cônjuge e filhos
• Desconto em medicamentos para você cônjuge e filhos
• Participação nos lucros (meta de 175 salários podendo chegar a 200%)
• Previdência privada (2 : 1)
• Vale-transporte estacionamento transporte fretado
• Restaurante no local
• Vale-presente de Natal
• Licença-paternidade de 20 dias 10 dias

OFERECEMOS PARA MULHERES

• Licença-maternidade de 180 dias 10 dias
• Garantia de estabilidade de 1 ano para a mãe após o parto ou adoção
• Auxílio creche para mães com filhos até 2 anos de idade
• Sala de lactação

Pode haver variação a depender da localidade ou da área de contratação

Contato

Talent Acquisition LATAM Team

Clariant is a Swiss-based global specialty chemicals company which is concentrated and developed in three business units : Care Chemicals Catalysts and Adsorbents & Additives. Our purpose as a company is reflected in our tagline Greater chemistry - between people and planet which considers the principles of customer innovation and people orientation as well as a focus on creating solutions to foster sustainability in different industries by offering high-value and high-performance chemical specialties.

At Clariant we believe that diversity equity and inclusion are essential to our success. We strive to cultivate a workplace where all employees feel welcomed respected supported and valued. Our diverse workforce allows us to tap into a wealth of perspectives experiences and capabilities that drive innovation. We are committed to ensuring equal opportunities for professional growth and advancement across all levels of the organization based on objective criteria and regardless of gender gender identity race ethnicity religion protected veteran status age disability sexual orientation or other aspects of diversity in accordance with the relevant governing laws. By bringing together talented individuals with diverse backgrounds and viewpoints we gain the agility to meet the evolving needs of our global customers and communities. Join our team to help advance our mission of fostering a culture of belonging where everyone can thrive.