Analista de CS Implementação Pleno - Omie ERP

Omie; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento no Brasil busca um profissional para conduzir a implementação e o treinamento de novos clientes em sua plataforma ERP. O candidato ideal possui ensino superior em áreas relevantes e experiência em B2B. As responsabilidades incluem realizar treinamentos online, mapear processos dos clientes e garantir sucesso na implementação. A vaga oferece benefícios flexíveis e um ambiente colaborativo.

Serviços

Plano de saúde Bradesco

Auxílio Home office

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil

Dia de folga no aniversário

Descontos em instituições de ensino

Qualificações

• Graduação em Administração, Contabilidade, Economia ou TI.
• Conhecimento em fundamentos de ERP.
• Experiência em implementação de software em ambiente B2B.

Responsabilidades

• Realizar treinamentos online com clientes.
• Conduzir o onboarding de novos clientes.
• Mapear processos do cliente para implantação.

Conhecimentos

Comunicação didática

Pensamento analítico

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino Superior em áreas relevantes

Ferramentas

CRM

Metodologias ágeis

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos uma das empresas de tecnologia que mais crescem no país e buscamos alguém que queira evoluir junto conosco, contribuindo diretamente para o sucesso dos novos clientes desde seus primeiros passos na plataforma. 🚀

#VempraOmie

Main responsibilities

No seu dia a dia, você vai:

• Realizar de 4 a 5 treinamentos online por dia com clientes de diferentes perfis. Garantindo a entrega de 15-20 clientes implementados por mês;
• Conduzir o onboarding de novos clientes de forma estruturada, desde o diagnóstico inicial até a ativação do sistema;
• Mapear processos do cliente, garantindo aderência ao ERP e às melhores práticas de gestão;
• Realizar a orientação e o apoio consultivo na parametrização e configuração inicial da plataforma;
• Elaborar e conduzir treinamentos para diferentes perfis de usuários, garantindo clareza, didática e autonomia no uso das funcionalidades;
• Criar e acompanhar o cronograma de implementação, conduzindo os treinamentos e alinhamentos com o cliente;
• Identificar riscos, gargalos e dependências, propondo ajustes de rota e soluções práticas para manter a evolução do projeto;
• Registrar e documentar etapas, decisões, avanços e próximos passos, garantindo rastreabilidade e qualidade na entrega;
• Monitorar indicadores de ativação, engajamento e sucesso do cliente, adotando ações orientadas a dados para garantir o “primeiro valor”;
• Atuar de forma colaborativa com os times de Vendas, Produto, Suporte e Sucesso do Cliente, garantindo transições fluidas e continuidade da jornada;
• Coletar feedbacks estruturados sobre a experiência do cliente e contribuir com melhorias contínuas nos processos de implementação.

Requirements and skills

O que você precisa para conquistar essa posição:

• Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas de Tecnologia da Informação;
• Conhecimento em fundamentos de ERP e seus principais módulos;
• Noções sólidas de processos administrativos e financeiros (Contas a pagar/receber, faturamento, fluxo de caixa);
• Noções básicas de legislação fiscal brasileira (tributos, documentos fiscais, obrigações principais e acessórias);
• Experiência comprovada em implementação de software, preferencialmente ERP, em ambiente B2B;
• Habilidade para conduzir treinamentos e comunicação didática com diferentes níveis de maturidade;
• Experiência na gestão de carteira, mantendo o CRM atualizado, registrando devolutivas e garantindo o agendamento dos próximos treinamentos;
• Capacidade de conduzir projetos com cronogramas definidos, rituais de acompanhamento e controle de escopo;
• Pensamento analítico e habilidade para interpretar métricas e indicadores de implementação;
• Organização, disciplina e capacidade de documentação estruturada;
• Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados.

Será um super diferencial, se você tiver:

• Experiência prévia em consultoria ou atuação consultiva em tecnologia;
• Conhecimento intermediário em operações fiscais e rotinas contábeis;
• Vivência no mercado SaaS, especialmente com ERPs;
• Experiência com implementação para grandes contas ou projetos de alta complexidade;
• Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos;
• Fluência em Inglês e/ou Espanhol para conduzir treinamentos e atendimentos;
• Certificações relacionadas a Sucesso do Cliente, Gestão de Projetos ou ERP.

Habilidades que te ajudam a entender se essa vaga é pra você:

• Alta energia e proatividade;
• Comunicação clara, objetiva e didática;
• Capacidade de criar e manter relacionamentos de confiança com clientes;
• Excelência na gestão de expectativas e condução de conversas difíceis;
• Inteligência emocional e empatia para lidar com diferentes perfis e momentos da jornada;
• Organização extrema, atenção a detalhes e habilidade de priorizar múltiplas demandas;
• Raciocínio lógico e pensamento orientado a dados (data-driven);
• Facilidade para conduzir rituais de acompanhamento e reuniões estruturadas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo qualidade e clareza nas entregas;
• Proatividade e motivação para resolver problemas;
• Perfil consultivo e disposição para orientar o cliente nas melhores práticas de uso do ERP.
• Vivência com metas e OKRs;
• Afinidade com rotinas estruturadas;
• Conhecimento em ferramentas de CRM.

Additional information

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

Auxílio Home office.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Auxílio Farmácia.

Auxílio-creche.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Parceria com o SESC - Credencial Plena

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Parceria com cursos de English in Company.

Programa de descontos em seguros.

Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

PPRL.

Benefícios de Viagens.

Seguro de vida.