Analista de CRM Senior

iFood; Brasil; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Brasil está buscando um Analista Sênior de Growth/CRM para liderar campanhas e otimizar a experiência do cliente. O candidato ideal deve ter experiência em marketing digital e análise de dados, além de habilidades em gestão de projetos. Se você tem paixão por inovação e resultados, esta é a sua oportunidade de se juntar a uma equipe dinâmica e diversificada.

Serviços

Ambiente inovador

Diversidade e inclusão

Qualificações

• 2 a 3 anos de experiência em Growth Marketing, CRM ou Marketing Digital.
• Domínio em análise de dados com ferramentas de BI.
• Experiência na gestão de campanhas multi-canal.

Responsabilidades

• Planejar e gerenciar campanhas de Growth/CRM.
• Monitorar KPIs de campanhas e otimizar decisões.
• Coordenação entre áreas como Produto e Marketing.

Conhecimentos

Análise de dados

Growth Marketing

CRM

Comunicação

Gestão de projetos

Ferramentas

Excel avançado

SQL

Tableau

Power BI

Looker

Descrição da oferta de emprego

Overview

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Responsibilities

• Como Analista Sênior de Growth/CRM - Saipos, você será responsável por:
• Gestão Estratégica de Campanhas: Planejar, executar e gerenciar todas as campanhas de Growth/CRM para Saipos na base iFood, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos do negócio
• Gestão de Calendário: Coordenar e manter calendário de campanhas atualizado, garantindo timing adequado e evitando conflitos entre diferentes iniciativas
• Análise e Acompanhamento de Performance: Monitorar KPIs de campanhas (abertura, clique, conversão, ROI), criando relatórios executivos e dashboards para otimizar tomada de decisão
• Coordenação Cross-funcional: Atuar como ponto focal entre áreas (Produto, Marketing, Vendas, Customer Success), facilitando comunicação e alinhamento de objetivos
• Otimização de Jornadas: Analisar e otimizar jornadas do cliente dentro do ecossistema Saipos, identificando oportunidades de melhoria na experiência e conversão
• Segmentação e Personalização: Desenvolver estratégias de segmentação avançada da base de clientes, criando campanhas personalizadas por perfil e comportamento
• Gestão de Projetos: Liderar projetos de CRM/Growth do início ao fim, garantindo entrega no prazo e dentro dos padrões de qualidade estabelecidos
• Análise de Dados Avançada: Utilizar ferramentas de análise para extrair insights sobre comportamento dos usuários, churn, retenção e oportunidades de upsell/cross-sell
• Experiência sólida em Growth Marketing, CRM ou Marketing Digital (2 a 3 anos)
• Domínio em análise de dados com Excel avançado, SQL e ferramentas de BI (Tableau, Power BI, Looker)
• Experiência comprovada na gestão de campanhas multi-canal (email, push, SMS, in-app)
• Perfil analítico com capacidade de transformar dados em insights acionáveis
• Habilidades de coordenação e gestão de projetos, com experiência em metodologias ágeis
• Excelente comunicação para interagir com stakeholders de diferentes níveis hierárquicos
• Orientação a resultados com foco em ROI e métricas de performance
• Autonomia e proatividade para trabalhar em ambiente dinâmico e de alta demanda
• Conhecimento em segmentação e personalização de campanhas

Qualifications

• Experiência prévia com produtos SaaS ou PDV para restaurantes
• Conhecimento em Customer Success e jornada do cliente
• Experiência com testes A/B e otimização de conversão
• Conhecimento avançado em ferramentas de automação de marketing
• Certificações em ferramentas de CRM ou Marketing Automation
• Experiência em liderança de projetos ou equipes

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD, queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso

Application

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Diversity Questionnaire - iFood

Todas as informações fornecidas serão tratadas com confidencialidade.

Acreditamos que a pluralidade e a colaboração são ingredientes essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de alimentar o futuro do mundo. Assim, com exceção das vagas reservadas à diversidade, todas as aplicações feitas em nosso site são consideradas sem distinção de raça, gênero, deficiência, orientação sexual ou qualquer outra.

Para sermos uma empresa cada vez mais diversa, gostaríamos de saber se você se identifica ou pertence a algum ou alguns desses grupos abaixo. Estes dados, caso você escolha nos informar, serão usados apenas para conhecermos melhor nossos candidatos e candidatas, nunca como critério excludente.

Lembrando que todos os dados pessoais que forem informados são sigilosos e confidenciais, sendo usados exclusivamente para monitoramento de dados demográficos sobre nossos candidatos e candidatas nas nossas ações de diversidade e inclusão. Os dados não serão coletados, transferidos ou armazenados por terceiros não-autorizados.

Se você é uma pessoa com deficiência, por favor, nos informe qual é a sua deficiência: * Select...

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