Analista de CRM

Netvagas; Maringá; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Maringá, Paraná, busca um profissional com experiência sólida em CRM. O candidato será responsável por planejar e otimizar iniciativas de CRM, garantindo comunicação consistente ao longo do ciclo de vida do cliente. É necessário ter forte base analítica, vivência com ferramentas de e-mail marketing e habilidade de comunicação clara. O ambiente de trabalho valoriza desenvolvido pessoal e uma comunicação transparente em todas as etapas do processo seletivo.

Qualificações

• Experiência sólida em CRM e operação de jornadas.
• Forte base analítica e com ferramentas de e-mail marketing.
• Capacidade de comunicação clara com áreas parceiras.

Responsabilidades

• Gerenciar e evoluir jornadas complexas de CRM.
• Desenhar e executar estratégias de retenção com ganhos mensuráveis.
• Conduzir descobertas do cliente e transformá-las em ações.
• Definir e operar KPIs conectados a receita e margem.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação em inglês

Experiência em CRM

Desenvolvimento em Apex

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

GA

SQL

Power BI

Descrição da oferta de emprego

TRANSFORMAR NEGÓCIOS EM REALIZAÇÕES PESSOAIS

Somos uma Nação de Patriots, baseados em vários sonhos e um ideal: SER OS MELHORES. Lutamos pela transformação que queremos no mundo, e aqui cada um de nós é único. Sem isso, a Nação não existe.

Estamos há 11 anos no mercado gerando valor para nossos clientes e impulsionando mudanças com ferramentas digitais, alcançando resultados incríveis para empresas B2B e e-commerces. Já conquistamos dezenas de prêmios que nos posicionam como um dos melhores do Brasil.

Aqui na Nação Digital acreditamos que transformar negócios é mais do que apenas trabalho: é uma jornada em direção às realizações pessoais.

Respeitamos e celebramos a singularidade de cada indivíduo. Diferentes experiências e perspectivas enriquecem nossa equipe e impulsionam a inovação. Criamos um ambiente onde cada Patriot se sente acolhido e valorizado.

Fazemos a diferença apoiando causas sociais e realizando ações que beneficiem a comunidade, transformando negócios e sociedade.

A felicidade nasce da evolução constante. O auto-desenvolvimento é indispensável para todos os Patriots.

Encantamos nossos clientes, equipe e comunidade a cada oportunidade. Resultados excelentes são consequência de nossas ações diárias.

Aqui as vitórias não são colecionáveis, são compartilhadas! Vem ser um Patriot!

Para essa oportunidade você precisa:

• Analisar códigos em Apex
• Desenvolver novas features utilizando Apex e Javascript

Diferenciais:

• Comunicação verbal e escrita em inglês
• Certificação Salesforce Administrator e Salesforce Platform Developer
• Desenvolvimento em Marketing Cloud

Nosso processo:

Proporcionamos a melhor experiência possível em nosso processo seletivo. Após a inscrição, seu perfil será avaliado e enviaremos feedback independente do resultado. Ajustamos as etapas conforme necessário, mas sempre manteremos você informado por e-mail.

Sobre a posição

Esta pessoa será responsável por planejar, executar e otimizar iniciativas de CRM ao longo do ciclo de vida do cliente, garantindo consistência da comunicação e evolução contínua da performance. Atua com autonomia para conduzir projetos e rotinas de CRM, conectando estratégia, operação e análise para gerar impacto em indicadores de negócio.

Principais responsabilidades

• Gerenciar e evoluir jornadas complexas (régua, segmentação, cadência, conteúdo, governança), com impacto em KPIs e backlog priorizado.
• Desenhar e executar estratégias de retenção com ganhos mensuráveis e plano de otimização contínua (ex.: reduzir churn, aumentar recorrência, aumentar LTV).
• Integrar CRM com as demais áreas, propondo testes com metas claras e acompanhando execução/resultado.
• Conduzir descoberta do cliente (insights e pesquisas) e transformar achados em decisões práticas de CRM (segmentos, mensagens, ofertas, timing).
• Definir e operar KPIs conectados a receita/margem/LTV, com acompanhamento recorrente e correção de rota quando necessário.
• Atuar com stack de CRM/mídia/dados e influenciar decisões técnicas com argumento de negócio; apoiar desenho/otimização de integrações e governança para escala.
• Conduzir alinhamentos com stakeholders e apresentar resultados com follow-up periódico.

Requisitos

• Experiência sólida em CRM (ciclo de vida / retenção / comunicação) e operação de jornadas.
• Forte base analítica.
• Vivência com ferramentas de CRM/e-mail marketing e dados (ex.: GA; planilhas; dashboards).
• Capacidade de comunicação clara com áreas parceiras, com foco em decisão e próxima ação.
• Vivência com modelo ágil e rituais de acompanhamento (sprints, reviews, etc.).
• Vivência com projetos de Growth e/ou Revenue Operations.

Informações adicionais

Diferenciais: Stack específica (ex.: RD Station / Salesforce Marketing Cloud e afins), certificados, e/ou atuação com SQL/Python e Power BI.

Nosso processo de seleção garante total transparência e feedback em todas as etapas.