Analista de Costumer Success

Ecossistema 300 Franchising; Joinville; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica em Joinville está em busca de um profissional para apoiar a entrada de novas marcas e a operação de mentorias. O candidato deve ter Ensino Médio completo, conhecimento no Pacote Office e uma boa comunicação. O trabalho envolve tarefas administrativas, suporte a diferentes áreas e o monitoramento de reclamações. A empresa oferece um bom ambiente de trabalho e benefícios atrativos como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação/refeição

Prêmio por assiduidade

Day off no mês do seu aniversário

Convênio com o SESC

Qualificações

• Ensino Médio completo é necessário.
• Conhecimento no Pacote Office e no Google Workspace.
• Boa comunicação e desenvoltura são essenciais.

Responsabilidades

• Apoiar a entrada de novas marcas e organização de documentos.
• Auxiliar em chamadas e alinhamentos iniciais.
• Acompanhar o projeto de onboarding até o início do ciclo de vendas.
• Suporte às áreas de Expansão, Marketing e Financeiro.
• Monitorar e atender reclamações em plataformas como Reclame Aqui.

Conhecimentos

Boa comunicação

Desenvoltura

Conhecimento no Pacote Office

Conhecimento no Google Workspace

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior cursando ou concluído em Administração de Empresas ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

No Ecossistema 300 Franchising somos movidos pela sede de conhecimento e acreditamos que cada desafio é uma oportunidade para evoluir. Crescimento exponencial não é só meta — é nosso ritmo. Lideramos com atitude: damos o exemplo, agimos com responsabilidade e inspiramos ao nosso redor. Não aceitamos o 'sempre foi assim' — somos inconformados por natureza, buscamos o novo, o melhor, o que ainda ninguém fez. E para construir o futuro, decidimos com base em fatos e dados, sempre com foco, clareza e propósito.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar a entrada de novas marcas, incluindo cadastro em sistema, criação de pastas e organização de documentos;
• Auxiliar em calls de boas-vindas e alinhamentos iniciais;
• Acompanhar o projeto de onboarding até o início do ciclo de vendas;
• Apoiar na análise e atualização mensal das informações de investimentos (COFs);
• Abrir chamados e prestar suporte às áreas de Expansão, Marketing e Financeiro;
• Apoiar a resolução de demandas e a intermediação de informações entre sócios e equipe;
• Apoiar o monitoramento e atendimento de reclamações em plataformas como Reclame Aqui;
• Apoiar a gestão de grupos de mentorados, comunicados e materiais;
• Auxiliar na operação de mentorias (Google Meet, gravações, envio de links);
• Apoiar orçamentos e demandas de eventos educacionais internos, sendo responsável pelo acompanhamento dos processos necessários.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento no Pacote Office e no Google Workspace;
• Boa comunicação e desenvoltura.

Diferencial

• Ter trabalhado com atendimento ao cliente;
• Ensino Superior cursando ou concluído em Administração de Empresas ou áreas correlatas.

Informações adicionais

Horário

De segunda a sexta-feira das 08:00 às 12:00 e das 13:12 às 18:00 horas.

Benefícios

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale alimentação/refeição;
• Prêmio por assiduidade;
• Day off no mês do seu aniversário;
• Convênio com o SESC.