Analista De Contratos E Pós Vendas - Leão Energia São Paulo - Sp

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de veículos em São Paulo está em busca de um profissional de pós-venda. O candidato ideal deve ter experiência na área e conhecimentos em ferramentas de ERP e CRM. As responsabilidades incluem garantir a satisfação do cliente e gerenciar contratos de vendas. A vaga oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento dentro da empresa.

Qualificações

• Experiência prévia na área de pós-venda, preferencialmente no setor de equipamentos ou geradores.
• Capacidade de organizar e controlar várias tarefas simultaneamente.
• Conhecimento técnico básico sobre geradores e serviços relacionados será um diferencial.

Responsabilidades

• Garantir a satisfação do cliente após a conclusão da venda.
• Gerenciar e monitorar contratos de venda dos geradores.
• Controlar prazos de entrega e instalação do gerador.
• Coletar feedbacks dos clientes sobre o serviço pós-venda.

Conhecimentos

Experiência em pós-venda

Conhecimento em ERP e CRM

Organização

Conhecimento técnico sobre geradores

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Garantir a satisfação do cliente após a conclusão da venda do gerador, realizando o acompanhamento contínuo do contrato, fornecendo suporte e acompanhamento administrativo e assegurando que todos os serviços relacionados / fases do pós venda sejam prestados de acordo com as expectativas Empresa / Cliente.
• Gerenciar e monitorar os contratos de venda dos geradores, garantindo que todas as cláusulas e condições acordadas sejam cumpridas.
• Controlar prazos de entrega, instalação e início de operação do gerador (Startup).
• Ofertar contratos de manutenção Preventiva, Corretiva e Full. Oferta de monitoramento remoto dos geradores.
• Acompanhar prazos de produção, entrega, startup e manutenção, notificando o cliente das fases do processo após a venda efetiva.
• Acompanhar a qualidade do atendimento dos técnicos que foram envolvidos no atendimento com o cliente, como startup, corretiva e preventiva.
• Em caso de problemas, atrasos ou qualquer situação que desvie do planejado, o profissional deverá seguir os protocolos de atendimento estabelecidos, acionando a liderança quando necessário para garantir uma solução eficaz e ágil.
• Aplicar pesquisa de NPS após atendimento.
• Desenvolver relatórios sobre os atendimentos, visando assegurar as informações necessárias para o Líder sobre os atendimentos prestados.
• Fazer agendamento das manutenções preventivas / corretivas, direcionando para as áreas / colaboradores correlacionados e acompanhar execução.
• Coletar feedbacks dos clientes sobre o desempenho do gerador e o serviço pós-venda prestado, utilizando essas informações para melhorar continuamente os processos.
• Análise crítica de contratos.

Requisitos e Qualificações

• Experiência prévia na área de pós-venda, preferencialmente no setor de equipamentos ou geradores será um diferencial.
• Conhecimento em ferramentas de ERP e CRM.
• Capacidade de organização e controle de múltiplas tarefas simultaneamente.
• Conhecimento técnico básico sobre geradores e serviços relacionados com peças automotivas, elétricas e mecânicas será um diferencial.

Informações da vaga

• Formação Acadêmica: Não informado
• Salário: A combinar
• Cargo: Outros
• Empresa: Leão Diesel
• Ramo: Serviços
• Descrição da Empresa: Comércio de peças e manutenção de veículos.