Analista de Ciclo de Vida Sênior (CRM)

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros busca um Analista de Ciclo de Vida Sênior para transformar dados em experiências para seus clientes de serviços automotivos. O profissional será responsável por criar e otimizar estratégicas de ciclo de vida, envolvendo comunicação integrada e relacionamento forte com stakeholders. É necessária formação superior e experiência anterior em CRM. Os benefícios incluem plano de saúde, academia e participação nos lucros, com modelo de trabalho 4x1 em São Paulo.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Academia Bio Ritmo

Participação nos Lucros - PLR

Auxílio creche ou babá

Seguro de Vida

Desconto em Produtos e Serviços

Qualificações

• Experiência anterior como analista de ciclo de vida (CRM).
• Habilidade em criar e acompanhar campanhas de CRM.
• Proatividade e perfil hands-on.

Responsabilidades

• Transformar dados em experiências reais para clientes de serviços automotivos.
• Criar e otimizar réguas de ciclo de vida que geram valor e aumentam o engajamento.
• Atuar na holding com visão integrada para estratégias de comunicação.

Conhecimentos

Análise de Dados

Comunicação eficaz

Negociação

Gestão de Parcerias

Visão macro

Perfil hands-on

Formação académica

Formação superior completa

Descrição da oferta de emprego

Job description

O que faz a área de Ciclo de Vida na Porto?

A área de Ciclo de Vida atua como um pilar estratégico dentro da holding da Porto, com o objetivo de fortalecer o relacionamento e a fidelização de clientes e parceiros em todo o nosso ecossistema. Nossa equipe é responsável por conceber, planejar e orquestrar as estratégias de comunicação que abrangem todas as verticais de negócio da Porto. Isso significa que, em vez de focar em um único produto, como seguros ou serviços financeiros, temos a visão macro para identificar sinergias e desenvolver iniciativas que gerem valor de forma integrada. Trabalhamos em colaboração com as demais áreas da empresa, agindo como um centro de excelência em comunicação.

Main responsibilities

• Como Analista de Ciclo de Vida Sênior com foco em CAP (serviços automotivos), você será a peça-chave para transformar dados em experiências reais para nossos clientes de serviços automotivos.
• Sua missão será criar e otimizar réguas de ciclo de vida que geram valor, aumentam o engajamento e constroem um relacionamento de confiança no ecossistema da Porto Serviço.
• A atuação será na holding, garantindo uma visão integrada e de longo prazo para as nossas estratégias de comunicação no segmento automotivo.

Requirements and skills

• Formação superior completa;
• Experiência prévia como analista de ciclo de vida (CRM);
• Perfil hands‑on e proativo.
• Habilidade para atuar com uma visão macro, conectando iniciativas de relacionamento com os objetivos de negócio da holding.
• Análise de Dados: Proficiência na análise de dados para gerar insights sobre o comportamento do cliente e tomar decisões baseadas em informações concretas.
• Excelente capacidade de comunicação e articulação para construir relacionamentos sólidos com stakeholders de diferentes áreas da empresa.
• Negociação e Gestão de Parcerias: Experiência em identificar e negociar parcerias estratégicas, garantindo o alinhamento de interesses e o sucesso das colaborações.
• Criar e Acompanhar: Planejar e executar réguas e campanhas de CRM, focando no ciclo de vida do cliente e na evolução do relacionamento com a Porto Serviço, além de ações para alavancar as vendas e crescer o negócio de forma cross.

Additional information

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Wellhub e TotalPass;
• Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Programa de Ações: Porto em Ação complementar à PLR até 2025;
• Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
• Vale‑Transporte;
• Serviços de Transporte de Vans disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
• Licença Maternidade Estendida: 6 meses.;
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
• Auxílio creche ou babá;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada - PortoPrev;
• Desconto em Produtos e Serviços;
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo;
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
• Biblioteca;
• Sala de descanso: no completo Matriz;
• Salão de jogos: no complexo Matriz;
• Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz;
• Local de trabalho: Centro de São Paulo;
• Modelo de Trabalho: 4x1 (4 dias presenciais)