Analista de Atendimento Jr

SUPERMERCADOS ANGELONI; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de supermercados em Florianópolis está procurando um Analista de Atendimento Jr para sua equipe de Ouvidoria. O candidato ideal deve ter formação superior e conhecimento em atendimento ao cliente, sendo capaz de gerar relatórios e acompanhar KPIs. Valorizamos a diversidade e várias experiências são bem-vindas. O regime é CLT e a jornada é integral.

Qualificações

• Experiência de 1 a 3 anos na área.
• Capacidade de acompanhar KPIs de departamentos.

Responsabilidades

• Atender clientes de forma receptiva e ativa.
• Gerar relatórios mensais e semanais.
• Acompanhar KPIs de departamentos.

Conhecimentos

Habilidade com Pacote Office

Experiência em atendimento receptivo e ativo

Elaboração de relatórios

Conhecimento em SAMI

Conhecimento em Neo

Conhecimento em Vtex

Formação académica

Superior completo em Marketing, Comunicação, Vendas, Gestão de Call Center e Customer Experience

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de Atendimento Jr para se juntar ao nosso time de Ouvidoria.

Responsabilidades

• Atender clientes de forma receptiva e ativa.
• Acompanhar KPIs de departamentos.
• Gerar relatórios mensais e semanais para os departamentos internos.

Requisitos Técnicos

• Superior completo em Marketing, Comunicação, Vendas, Gestão de Call Center e Customer Experience.
• Habilidade com Pacote Office e experiência com sistemas informatizados.
• Experiência com atendimento receptivo e ativo, com acompanhamento de KPIs de departamentos.
• Habilidade para fazer relatórios mensais e semanais para os departamentos internos.
• Conhecimento em SAMI, Neo e Vtex é um diferencial.
• Experiência em Ouvidoria.

Experiência

• Entre 1 e 3 anos.

Detalhes da Vaga

• Local de trabalho: Florianópolis, SC
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Analista
• VALORIZADO

A Supermercados Angeloni valoriza a diversidade e é um empregador igualitário.

Todos os candidaturas são consideradas com base em méritos e habilidades relevantes para o cargo.

Aguardamos sua candidatura para contribuir com nossa missão de oferecer um atendimento excepcional e produtos de alta qualidade.