Analista De Atendimento Ao Cliente - Presencial / Belo Horizonte

Zoppy; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Belo Horizonte está em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deve ter experiência prévia em atendimento, excelentes habilidades de comunicação e ser proativo. Este papel envolve não só resolver problemas, mas também encantar os clientes, garantindo que aproveitem ao máximo a plataforma. Se você possui habilidades em ferramentas de CRM e busca uma posição onde pode impactar a experiência do cliente, essa oportunidade é para você.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, presencial ou digital.
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes de forma empática.
• Perfil colaborativo e organizado.

Responsabilidades

• Atender diretamente os clientes e resolver suas dúvidas com agilidade.
• Monitorar o engajamento dos clientes para garantir um ótimo uso da plataforma.
• Encantar o cliente, transformando sua experiência com a Zoppy.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Empatia

Proatividade

Organização

Ferramentas

Hubspot

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente - Presencial / Belo Horizonte

Zoppy Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Regime: Presencial

Local: Av. Brasil, Funcionários – Belo Horizonte

Contrato: PJ

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento direto ao cliente: Responder dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e resolver demandas com agilidade e empatia.
• Suporte multicanal: Atendimento via WhatsApp, sempre com foco em agilidade e clareza.
• Acompanhamento do uso da plataforma: Monitorar o engajamento dos clientes e garantir que eles aproveitem ao máximo os recursos disponíveis.
• Encantamento e fidelização: Ir além da resolução de problemas — queremos alguém que ajude a transformar a experiência do cliente com a Zoppy.

Pré-requisitos

• Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial ou digital).
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Perfil colaborativo, proativo e organizado.
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes com empatia e autonomia.

Diferenciais

• Ter trabalhado com ferramentas de CRM (Hubspot) e atendimento digital.
• Capacidade de trabalhar com autonomia e iniciativa, mantendo o foco em resultados.