Analista de Atendimento a Cliente Junior

Capgemini; Campinas; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de serviços está buscando um atendente ao cliente em Campinas, SP, para realizar atendimento telefônico ativo e receptivo. O candidato ideal terá experiência sólida em serviços ao cliente, boas habilidades de comunicação e organização. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido, benefícios variados como assistência médica, vale-refeição e cursos de idiomas. A posição está aberta a mulheres e pessoas com deficiência.

Serviços

Vale-refeição ou alimentação

Assistência Médica: Unimed

Plano odontológico Bradesco

Seguro de vida Bradesco

PPR

Vale-transporte

Estudo de inglês online

Descontos em academias

Suporte à família

Descontos em farmácias

Programa de Saúde com nutricionistas

Clube de benefícios

Plataforma de cursos e certificações

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente é obrigatória.
• Habilidades de comunicação verbal e escuta ativa são essenciais.
• Organização e agilidade serão valorizadas no atendimento.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico ativo e receptivo aos clientes.
• Esclarecer dúvidas e registrar solicitações.
• Solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente (SAC/CX/CS)

Boa comunicação verbal

Organização

Agilidade no atendimento

Conhecimento em informática

Inglês ou Espanhol intermediário

Descrição da oferta de emprego

Overview

O que você vai fazer

Responsável por realizar atendimento telefônico ativo e receptivo, garantindo suporte aos clientes de uma empresa de bens de consumo com diversas linhas de produtos.

As principais atividades incluem esclarecer dúvidas, registrar solicitações, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos e serviços, assegurando uma experiência positiva e eficiente.

O que você vai fazer

Responsável por realizar atendimento telefônico ativo e receptivo, garantindo suporte aos clientes de uma empresa de bens de consumo com diversas linhas de produtos. As principais atividades incluem esclarecer dúvidas, registrar solicitações, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos e serviços, assegurando uma experiência positiva e eficiente.

O que esperamos de você

• Experiência com Atendimento ao Cliente (SAC/CX/CS);
• Boa comunicação verbal e escuta ativa;
• Organização e agilidade no atendimento;
• Conhecimento em informática;
• Inglês ou Espanhol intermediário será um diferencial.

O que oferecemos

• Alelo: Vale-refeição OU alimentação;
• Assistência Médica: Unimed (sem mensalidade, com coparticipação de 20% em utilização);
• Bradesco Dental: Plano odontológico sem custo de mensalidade ou coparticipação;
• Seguro de vida Bradesco;
• PPR;
• Vale-transporte em ticket (opcional);
• Estudo de inglês online na plataforma English First;
• Wellhub (antigo Gympass) - desconto em academias e outras atividades;
• Family Care - Suporte à família e rede de apoio, com atendimento especializado para gestantes, puérperas, pais, cuidadores e temas como fertilidade, adoção, necessidades especiais e luto;
• Univers - desconto em farmácias credenciadas. Sem custos (mensalidade/coparticipação) para os colaboradores e dependentes;
• Capgemini Equilibruim - Programa de Saúde com atendimento com nutricionistas e psicólogos sem custo para os colaboradores e dependentes;
• Capgemini Club - clube de benefícios e descontos em lojas de departamento e online, restaurantes, escolas de idiomas, agências e produtos de viagem, estética, saúde, bem-estar, entre muitos outros;
• NEXT: plataforma de cursos e certificações em parceria com diversas universidades e empresas renomadas como Pluralsight, Udemy, Harvard ManageMentor e muito mais.

Local de trabalho

Trabalho no formato híbrido: 2x por semana presencial em Campinas, SP.

Somos mais de 300.000 pessoas, em mais de 50 países e mais de 120 nacionalidades, apaixonadas por ajudar nossos clientes a resolver seus desafios mais complexos de negócios e tecnologia, entregando resultados transformadores.

Como Business Services, apoiamos algumas das empresas multinacionais mais importantes a transformarem seus processos de negócios nas áreas de Financeiro e Contabilidade, Operações com Clientes, Recursos Humanos, Compras e Gestão de Supply Chain.

Todas as nossas vagas são afirmativas para mulheres e pessoas com deficiência.