Analista Comercial (Refeição + Va + Vt) - Centro

Grupo Neves Barreto; Indaiatuba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de engenharia e logística em Indaiatuba, São Paulo, está buscando um Analista Comercial. O profissional atuará como elo entre clientes e a matriz na China, coordenando suporte técnico, desenvolvendo indicadores de desempenho e gerenciando a equipe. É necessário ensino superior completo em áreas correlatas e habilidades em comunicação, negociação e gestão. A fluência em inglês intermediário é um diferencial. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.

Responsabilidades

• Apoiar a gerência no desenvolvimento de processos sistêmicos e operacionais.
• Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China.
• Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos.
• Desenvolver indicadores de desempenho da área de pós-vendas.
• Elaborar e implementar políticas de atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita excelente

Perfil analítico e organizado

Capacidade de negociação

Proatividade

Gestão de equipe

Inglês intermediário

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Analista Comercial – Zoomlion Brasil – Indaiatuba, São Paulo

Responsabilidades

• Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado;
• Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas;
• Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação até a solução final;
• Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da área de pós-vendas;
• Elaborar e implementar políticas e procedimentos com foco na excelência do atendimento ao cliente;
• Gerenciar documentação técnica dos equipamentos (PDI, entrega técnica, formulários de recebimento);
• Dar suporte às áreas comercial e de peças, incluindo apoio em licenças de importação e atendimento técnico;
• Coordenar a equipe técnica em atividades de campo, manutenções, entregas técnicas e processos logísticos;
• Realizar a análise de relatórios de serviço, solicitações de garantia e acompanhar o recebimento de peças com a equipe de importação;
• Contratar e supervisionar prestadores de serviço técnico quando necessário;
• Gerenciar as atividades da equipe via sistema (LTC), lançando NFs e acompanhando a execução dos serviços;
• Apoiar clientes com orientações sobre processos de garantia e pós-venda, atuando na resolução de demandas recebidas pelos canais de atendimento;
• Buscar junto à matriz informações técnicas, softwares e treinamentos para capacitação da equipe;
• Executar outras atividades relacionadas à área conforme necessidade.

Formação

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Habilidades

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico e organizado, com atenção a detalhes;
• Capacidade de negociação e mediação de conflitos;
• Proatividade e orientação para soluções;
• Boa gestão de equipe e agenda técnica;
• Inglês intermediário para comunicação com matriz e fornecedores internacionais.