Analista Comercial Pleno - Retenção

Bip Brasil; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria internacional de transformação de negócios está buscando um auxiliar de operação em Brasília. A função inclui acompanhar e orientar atividades de fornecedores, calibrar atendimentos e garantir a qualidade no atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ser dinâmico, proativo e ter habilidades para lidar com vendas e retenção. Além disso, procura-se alguém que tenha boa capacidade de comunicação e raciocínio lógico. O ambiente é inovador e proporciona oportunidades de crescimento.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Gympass

Qualificações

• Habilidades de vendas e retenção são essenciais.
• Experiência em atendimento ao cliente é preferível.
• Capacidade de gerenciar indicadores de performance.

Responsabilidades

• Auxiliar na estrutura da operação.
• Acompanhar e orientar as atividades do fornecedor.
• Calibrar andamento dos atendimentos e vendas.
• Executar treinamentos operacionais.
• Acompanhar KPIs e propor ações de melhoria.

Conhecimentos

Dinâmico

Proativo

Comunicativo

Raciocínio lógico

Foco em resultados

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Bip

Nascida em Milão no ano de 2003, temos uma história de crescimento exponencial. De 44 pessoas, hoje somos mais de 4500 em todo o mundo, presentes em 4 continentes e em mais de 14 países. Ao longo de todos esses anos crescemos significativamente e transformamos milhares de pessoas através do nosso trabalho!

Somos guiados por três grandes sonhos...

I. Ser a empresa que sempre sonhamos e que sonhamos para sempre

Espelha o desejo de evolução constante e perenizarão da empresa através de uma cultura forte centrada em pessoas e que essas pessoas pratiquem constantemente a ownership. Que para nós significa liberdade com autonomia de dono e responsabilidade pelo futuro da organização.

II. Presente em ecossistema inovador

Significa ter e desenvolver constantemente, internamente ou através de parceiros, soluções inovadoras que promovam impactos em nossos clientes e que sejam o pilar de nossa perenidade. Pois só um repensar constante nos manterá atuantes no mercado.

III. Socialmente Engajada

Conscientes dos aspectos sociais do nosso país, transformamos o nosso conhecimento, a nossa capacidade de execução e networking em impactos positivos e constantes.

Para realizar nossos sonhos, alcançar nossa visão e honrar o porquê existimos, precisamos fortalecer muito bem quem nós somos. Nunca esquecendo da nossa autenticidade e da nossa singularidade.

Nossos benefícios são flexíveis e você poderá distribuí-los de acordo com suas necessidades e interesses :

All Points (Programa de pontos para passagens áreas e hospedagens)

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de vida

Meu Pet Club

Mobilidade (incluindo opção de combustível)

Reembolso Flex (óculos, vacinas, educação e outros)

Vale Refeição e / ou Vale Alimentação Bem-estar : VT, Birthday off, Gympass, Licença Maternidade de 180 dias e Licença Paternidade de 30 dias, além de auxílio creche no primeiro ano do bebê.

Sobre a vaga

• ✓ Auxiliar na estrutura da operação;
• ✓ Acompanhar e orientar as atividades do fornecedor;
• ✓ Aplicar estratégias de atendimento / retenção através de indicadores, oportunidades e rentabilidade;
• ✓ Calibrar andamento dos atendimentos e vendas;
• ✓ Gerir indicadores de atendimento de análise de relatórios diários e mensais a fim de garantir a excelência na performance;
• ✓ Definir ações emconjunto com o fornecedor para tingimento das metas definidas referente a Cross Sell, Up Sell e Retenção para carteira de clientes;
• ✓ Executar treinamentos operacionais;
• ✓ Identificar paraadequação dos processos, interagindo com as áreas internas e externas;
• ✓ Acompanhamento de KPI's : Aplicar estratégias para trabalhar com efetividade de acordo com o valor de negócio e orientar o fornecedor acerca do alcance de resultados; acompanhar os resultados das entregas e propor planos de ação para melhorias, evoluções e aumento do resultado;
• ✓ Atuar de forma consultiva e personalizada, garantindo a melhor experiência e orientação ao cliente;
• ✓ Assegurar a qualidade do atendimento prestado, através de acompanhamento de monitorias / calibração;
• ✓ Revisitar periodicamente os manuais, conteúdo e treinamentos aplicados pelo fornecedor, de forma a garantir uma uniformização de conhecimento;
• ✓ Criação de fluxos para novos processos da célula;
• ✓ Incentivar e perseguir a melhoria contínua das práticas operacionais;
• ✓ Promover discussões técnicas e processos visando maior eficiência;
• ✓ Manter atualizados os processos e procedimentos com impacto direto no atendimento a retenção;

✓ Desenvolver conhecimento prático e técnico, enxergando melhorias nos processos e / ou soluções de problemas, trazendo qualidade aos trabalhos e orientação no aprendizado do fornecedor

Habilidades

Dinâmico, proativo, comunicativo, boa dicção, raciocínio lógico, responsável, perseverante com foco em resultados e empenho para vendas e / ou retenção e ganhos

Vaga também para Pc D

SOMOS DIFERENTES DE TUDO O QUE VOCÊ JÁ VIU!

Faça parte da BIP

Um ecossistema inovador, humano, ousado e revolucionário.

Somos uma consultoria internacional de transformação de negócios, fundada na Itália em 2003, há 20 anos impactando milhares de pessoas através do nosso trabalho.

Com nosso espírito jovem, vivemos em um ecossistema em evolução que entrega transformação significativa por meio de uma abordagem personalizada.

Por aqui, não falta oportunidade para você crescer.

ESTAMOS PRESENTE EM DIVERSOS LOCAIS DO MUNDO!

40 países de atuação + 5000 Bipers pelo mundo +700 projetos no mercado

Tudo o que temos e construímos para um futuro que se aproxima, é guiado pelo nosso propósito:

PROPÓSITO

Pursuing Changes, Nurturing Progress

A mudança é a base de nossa mentalidade, aprendemos e reaprendemos constantemente. Somos desafiadores, assumimos o risco de explorar novas formas de tornar as coisas melhores, inovadoras e sustentáveis para nós, para os nossos clientes e para a sociedade a qual pertencemos. Esforçamo-nos para criar o que ainda não existe, bem como para cuidar e fazer crescer o que existe. Não deixamos pedra sobre pedra – isso é o quão longe ousamos ir.