Analista Comercial

ICL Group; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa innovadora busca um profissional para atuar na interface entre TI e usuários internos, garantindo suporte e otimização de processos em sistemas ERP e CRM. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência em suporte técnico, estando apto a contribuir em diversas demandas comerciais e administrativas. A ICL valoriza a diversidade e convida a todos a se candidatar.

Qualificações

• Vivência com sistemas ERP ou CRM.
• Experiência no atendimento e suporte a usuários.
• Conhecimentos desejáveis em áreas comerciais ou de marketing.

Responsabilidades

• Atuar no processo de homologação de desenvolvimentos de projetos.
• Suporte aos usuários internos via canal de atendimento.
• Manutenção das tabelas de preços e condições comerciais no sistema.

Conhecimentos

Suporte a usuários

Qualidade de software

Mapeamento de processos

Elaboração de briefings

Testes sistêmicos

Formação académica

Superior completo em Administração

Superior completo em Engenharia

Superior ou áreas relacionadas

Ferramentas

JIRA

Pacote Office

Excel avançado

Descrição da oferta de emprego

Job Description

• Interface com a área de TI e prestadores de serviços para reporte e acompanhamento de bugs e
  melhorias.
• Atuar no processo de homologação dos desenvolvimentos de projetos, melhorias e correções
  sistêmicas.
• Suporte aos usuários internos via canal de atendimento (e-mail e WhatsApp), garantindo orientação,
  agilidade e autonomia.
• Realização de treinamento e envio comunicados das funcionalidades do sistema.
• Manutenção das tabelas de preços e condições comerciais no sistema, suporte com atualizações dos
  relatórios de precificação.
• Apoio no cadastro de campanhas comerciais e atualização de informações nos sistemas.
• Apoio às demandas gerais da área.

Long Description

• Formação Escolar: Superior completo em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas.
• Experiência/Conhecimentos específicos: Vivência com sistemas ERP ou CRM, JIRA.
• Conhecimentos em QA (qualidade de software), mapeamento de processos, elaboração de briefings e testes
  sistêmicos.
• Experiência no atendimento e suporte a usuários, com foco na resolução de problemas e orientação funcional.
• Conhecimentos Desejáveis: Atuação em áreas comerciais, projetos ou de marketing, Vivência com relatórios e
  indicadores.
• Informática: Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel (nível avançado).
• Diferencial: Inglês

Na ICL, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação. Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis para as pessoas independentemente de raça, gênero, deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica. Embora esta posição não seja afirmativa/exclusiva, reforçamos que todas as pessoas são bem-vindas a se candidatar. Valorizamos diferentes perspectivas e experiências e ficaremos felizes em receber sua candidatura!