Agente de Sucesso do Cliente

Ignição Digital; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de marketing digital em Brasília está em busca de um(a) Agente de Sucesso do Cliente para ajudar os clientes a alcançarem seus objetivos. O profissional será responsável por cultivar relacionamentos, compreender as necessidades dos clientes e oferecer suporte proativo. É necessária experiência na área e facilidade com ferramentas digitais. A vaga é CLT e presencial, com benefícios competitivos e um ambiente de trabalho agradável.

Serviços

Plano de saúde com coparticipação

Vale refeição ou alimentação

Vale transporte

Day off no mês do aniversário

Auxílio creche

Verba anual para treinamentos

Convênio com o SESC

Cozinha equipada

Happy Hours

Qualificações

• Experiência na área de Atendimento ao Cliente ou Sucesso do Cliente.
• Facilidade com o uso de softwares digitais.
• Disponibilidade para viajar para eventos.

Responsabilidades

• Manter-se atualizado sobre a metodologia de marketing digital.
• Cultivar relações ativas com os clientes.
• Realizar ações para aumentar o engajamento dos clientes.
• Apoiar clientes na implementação da metodologia.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Relacione-se bem com os clientes

Uso de softwares digitais

Proatividade

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Overview

Estamos em busca de um(a) Agente de Sucesso do Cliente que ama trabalhar com pessoas e que tenha foco em resultados. Se você tem brilho nos olhos para ajudar clientes a crescer e prosperar, essa vaga é para você!

Nesta posição, você será a ponte entre a IGD e os nossos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa mentoria. Sua missão será criar e nutrir relacionamentos, entender as necessidades e desafios de cada cliente e agir proativamente para garantir que eles alcancem seus objetivos.

Este é um desafio dinâmico que exige comprometimento, proatividade e paixão por gerar valor. Se você se considera pronto(a) para fazer a diferença e ajudar negócios a decolarem, venha fazer parte do nosso time!

Se atente aos requisitos da vaga e se inscreva :) #VemSerIGDê

Responsabilidades e atribuições

• Estudar e manter-se atualizado em relação à nossa metodologia de Marketing Digital;
• Cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais;
• Realizar ações que aumentem o engajamento da sua carteira de clientes, bem como estar atento a possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;
• Agir proativamente no auxílio aos clientes de sua carteira, identificando obstáculos, erros e pontos de evolução, e dando o direcionamento necessário para que cresçam seus resultados;
• Responder às dúvidas técnicas e conceituais dos nossos clientes, bem como auxiliá-los na implementação da nossa metodologia em seus negócios;
• Acompanhar e garantir que todos os dados de seus clientes estejam sempre atualizados;
• Realizar ações que diminuam a taxa de cancelamentos e inadimplência;
• Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time.

Requisitos e qualificações

• Experiência na área de Atendimento ao Cliente, Sucesso do Cliente e afins;
• Ter facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas e outros;
• Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos.

Diferenciais

• Conhecimento da Fórmula de Lançamento.

IMPORTANTÍSSIMO: É necessário estar disposto(a) a aprender com profundidade sobre os nossos produtos e serviços, bem como manter-se atualizado e em constante aprendizado.

Informações adicionais

Essa é uma vaga CLT e presencial (estamos localizados em Brasília-DF).

Horário: 40h semanais, de segunda à sexta das 9h às 18h.

Remuneração inicial: R$ 1.816,81

Benefícios

• Plano de saúde com coparticipação e odontológico integral;
• Vale refeição ou vale alimentação no cartão Caju (você escolhe);
• Vale transporte;
• Day off no mês do seu aniversário;
• Auxílio creche para crianças de até 6 anos de idade;
• Verba annual para treinamentos;
• Convênio com o SESC;
• IGDcard para resgate de lanchinhos na nossa snack machine;
• Cozinha equipada para refeições e cafezinhos;
• Happy Hours, integrações e um ambiente de trabalho super agradável.