Agente De Atendimento Sac - E-Mail

buscojobs Brasil; Mato Grosso; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento busca um(a) profissional para atendimento ao cliente via e-mail. O candidato ideal deve ter ensino médio completo ou em andamento e deve possuir habilidades de comunicação escrita e análise. Além disso, é necessário conhecimento básico em sistemas como Zendesk. A posição oferece benefícios como vale-alimentação e auxílio home office.

Serviços

Vale-alimentação

Auxílio home office

Qualificações

• 6 meses de experiência via e-mail.
• Capacidade de análise e escrita personalizada.
• Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.

Responsabilidades

• Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
• Registrar interações no Zendesk.
• Encaminhar demandas via CDT ou Jira.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Análise de casos

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo ou em andamento

Ferramentas

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo

Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.

Responsabilidades

• Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
• Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
• Seguir scripts e fluxos.
• Registrar interações no Zendesk.
• Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
• Manter a fila de e-mails atualizada.
• Participar de treinamentos.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo ou em andamento.
• 6 meses de experiência via e-mail.
• Excelente comunicação escrita.
• Capacidade de análise e escrita personalizada.
• Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.

Diferenciais

• Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.
• Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.
• Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.

Benefícios

• Vale-alimentação
• Auxílio home office