Agente de Atendimento - Hospital Santa Ana

AESC - Educação e Saúde; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital local em Porto Alegre procura um profissional para atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem realizar o ingresso do paciente, agendar exames, e fornecer informações sobre os procedimentos. O candidato ideal deve ter o ensino médio completo e experiência em ambientes hospitalares é desejável. Oferecemos benefícios como convênio médico, alimentação no local e auxílio creche.

Serviços

Convênio Médico Unimed

Convênio Odontológico Bradesco

Seguro de Vida

Refeitório no local

Vale transporte

Auxílio Creche

Teleatendimento em saúde mental

Desconto em curso de inglês

Desconto em curso técnico e graduação

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Desejável experiência em ambiente hospitalar.
• Conhecimento em informática, incluindo Windows e pacotes de escritório.

Responsabilidades

• Realizar o ingresso do paciente e agendamentos.
• Informar sobre preparos para exames.
• Atender demandas presenciais e por telefone.
• Manter bom relacionamento com equipe e clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática – Windows (Word, Excel, PowerPoint)

Experiência em ambiente hospitalar

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responsável por executar o atendimento ao cliente, com objetivo de receber, direcionar, orientar e acompanhar, contribuindo para a satisfação do mesmo em todos os serviços do Hospital Santa Ana, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

Main responsibilities

Realizar o ingresso do paciente através de atendimento, internação e o agendamento dos exames, utilizando o sistema específico;

Informar ao cliente o preparo necessário para cada tipo de exame;

Informar, de forma clara e concisa, o dia e a hora da realização do exame, bem como, confirmar a realização;

Receber o paciente e colocá-lo em atendimento, realizando todos os procedimentos administrativos necessários;

Fornecer formulários específicos, conferindo o preenchimento dos mesmos e informando sobre a dinâmica de realização do exame;

Seguir orientações da gestão e contribuir para realização de tarefas e objetivos;

Desenvolver tarefas com energia, agilidade e destreza, entregando com eficiência e qualidade;

Organizar e sistematizar seu próprio trabalho, identificando métodos que assegurem a continuidade do processo e zelando pelos instrumentos, documentos, ferramentas e informações;

Atender presencialmente e/ou por telefone demandas relacionadas ao cliente;

Manter e estimular um bom relacionamento com equipe de trabalho, clientes (interno/externo), fornecedores etc.; buscando a construção de parcerias;

Montagem e envio de documentação para guarda externa;

Conferência de prontuários e altas médicas;

Montagem, acompanhamento e análise de planilhas relacionadas a pacientes e familiares

Requirements and skills

Ensino médio completo

Desejável experiência em ambiente hospitalar

Informática – Sistema operacional Windows (Word, Excel e Power point)

Additional information

Horário de Trabalho: 07:50 - 14:05 escala 6x1

Folguista

Nossos benefícios:

• Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição);
• Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da instituição);
• Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador;
• Refeitório no local;
• Vale transporte;
• Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
• Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
• Convênio Farmácias Panvel;
• Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
• Desconto em curso de inglês Open English (conforme política da instituição);
• Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da instituição).