111562 - Assistente Técnico I

Claro; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está em busca de um colaborador para auxiliar as equipes de campo em Florianópolis. Os candidatos devem ter, no mínimo, o segundo grau completo e dominar as ferramentas do pacote Office, além de apresentar flexibilidade e boa comunicação. O trabalho inclui atividades como abertura de chamados e acompanhamento de serviços. A empresa valoriza a proatividade e o compromisso de seus funcionários, oferecendo um ambiente colaborativo e respeitoso.

Qualificações

• Residência em Florianópolis.
• Bom domínio das ferramentas do pacote office.
• Disponibilidade de horário para escalas de fim de semana.

Responsabilidades

• Auxiliar as equipes de campo com informações sistêmicas.
• Auxiliar nas aberturas de chamados.
• Acompanhar encaminhamentos de serviços até sua resolução.

Conhecimentos

Ênfase na experiência do cliente

Proatividade

Flexibilidade

Bom relacionamento interpessoal

Comunicação eficaz

Formação académica

Segundo grau completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais : inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

Buscamos alguém que :

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial :

• Residir em Florianópolis
• Segundo grau completo
• Bom domínio das ferramentas do pacote office
• Bom relacionamento interpessoal
• Pro‑atividade / Dinamismo
• Disponibilidade de horário para escalas de fim de semana
• Boa comunicação

É diferencial :

• Curso de Excel
• Curso de Power BI
• Curso técnico

O que te espera no dia a dia :

• Auxiliar as equipes de campo com informações sistêmicas
• Auxiliar nas aberturas de chamados
• Ajudar com informações sobre endereços e telefone de contato dos clientes para os técnicos
• Acompanhar os encaminhamentos de serviços para outras áreas até sua resolução
• Encaminhar as migrações de plano, encaminhadas pelos técnicos