Call Center Bilingue jobs in United States

Ofertas de Ejecutivos Bilingües Para Call Center en Naucalpan y Ciudad de México

Responde a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, SMS y chat para resolver problemas de acuerdo con los estándares de servicio. Maneja llamadas rutinarias y soporte en línea; mantiene un conocimiento detallado de los productos y servicios y analiza las necesidades de servicio para comunicarlo a los departamentos correspondientes. Se requiere capacidad de manejo de sistemas informáticos y de datos.

• Resuelve solicitudes básicas o de nivel 1 relacionadas con pagos y cuentas.
• Proporciona respuestas estandarizadas mediante GUI y documentación existente.
• Introduce datos en los sistemas y bases de datos del cliente; escala o deriva quejas y solicitudes no resueltas a personal con más experiencia.
• Desarrollar conocimientos básicos de productos, políticas y procedimientos para un número limitado de clientes.

• Normalmente no se requiere experiencia relevante
• Vivir cerca de la zona de trabajo
• Habilidades blandas: amistoso, facilidad de palabra, actitud de servicio
• Modalidad de empleo: lunes a viernes en oficina; un sábado o domingo (5 horas en casa)
• Soporte en línea y seguimiento de transacciones
• Contrato indefinido; equipo de cómputo

• Salario y beneficios competitivos
• 30 días de aguinaldo; 12 días de vacaciones; 5 días personales
• Prima Vacacional del 60%
• Vales de despensa; seguro médico mayor; seguro de vida; seguro dental; seguro de vista
• Bono de Desempeño y PTU; día de cumpleaños libre
• Gym Pass; comedor subsidiado; EVO bus gratuito

Global Payments Inc. ofrece igualdad de oportunidades; empleo sin discriminación. Localización: Ciudad de México y Naucalpan, con posibles roles remotos o híbridos según la vacante.

La descripción incluye información de múltiples puestos relacionados con atención al cliente y soporte en centros de contacto en diferentes ubicaciones; no se debe asumir cada detalle aplica a una única vacante sin verificación oficial.