Telecaptador Omnicanal / Asesor Call Center

Idoneus Talent; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector farma en Ciudad de México busca un profesional de ventas para manejar cartera de clientes y generar nuevas oportunidades. Se requiere bachillerato terminado y 2 años de experiencia en ventas. Ofrecemos un salario bruto de $9,800, esquema de comisiones, y excelentes prestaciones. Interesados, contacten a Mariana Palma por WhatsApp o email.

Servicios

Bonos por cumplimiento de metas

Prestaciones superiores

Esquema de comisiones

Formación

• Experiencia de 2 años en ventas telefónicas o atención a clientes.
• Deseable experiencia brindando soporte a equipos de ventas.

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes para promocionar productos.
• Gestionar cartera de clientes identificando oportunidades de recompra.
• Crear y mantener relaciones comerciales con los clientes.
• Registrar todos los contactos en el CRM de la empresa.

Conocimientos

Técnicas de ventas consultivas por teléfono

Manejo de objeciones y cierre de ventas

Conocimiento de herramientas CRM

Comunicación clara, empática y persuasiva

Orientación a resultados

Educación

Bachillerato terminado

Herramientas

Herramientas digitales

Descripción del empleo

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:

• ✅Escolaridad: Bachillerato terminado (preferente carrera técnica o universitaria trunca o concluida en áreas comerciales, administrativas o afines).
• ✅ Experiencia: Mínimo 2 años en ventas telefónicas o atención a clientes, preferentemente en sector farma, cuidado personal, o consumo masivo.
• ✅ Deseable experiencia brindando soporte a equipos de ventas o atención a distribuidores/farmacias.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES

• ✅ Técnicas de ventas consultivas por teléfono.
• ✅ Manejo de objeciones y cierre de ventas.
• ✅ Conocimiento de herramientas CRM y plataformas digitales.
• ✅ Nociones básicas de cobranza y logística de pedidos.
• ✅ Comunicación clara, empática y persuasiva.
• ✅ Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• ✅ Organización y capacidad multitarea.
• ✅ Alta capacidad de escucha y solución de problemas.
• ✅ Trabajo en equipo y enfoque colaborativo.

FUNCIONES ESENCIALES:

• ✅ Realizar llamadas salientes para promocionar y captar la demanda de productos de las categorías asignadas.
• ✅ Gestionar cartera de clientes asignada, identificando oportunidades de recompra y venta cruzada.
• ✅ Crear y mantener relaciones comerciales sólidas con los clientes mediante un seguimiento puntual y asesoría de valor.
• ✅ Generar cotizaciones, levantar pedidos y dar seguimiento hasta la entrega.
• ✅ Apoyar al equipo comercial de campo coordinando citas, enviando información de producto/promociones, y resolviendo dudas específicas de clientes.
• ✅ Apoyar a farmacias independientes en el uso correcto de herramientas digitales de la empresa (plataformas de pedidos, CRM, etc.).
• ✅ Recibir llamadas entrantes de farmacias independientes con dudas sobre pedidos, facturación, cuentas por pagar, promociones o problemas con el servicio.
• ✅ Canalizar quejas y asegurarse de que se les dé seguimiento hasta su resolución.
• ✅ Asistir a los clientes en el uso de herramientas digitales: recuperación de accesos, navegación, carga de pedidos, revisión de estados de cuenta, entre otros.
• ✅ Registrar todos los contactos e interacciones en el CRM de la empresa.

BENEFICIOS:

• ✅ $9,800 brutos
• ✅ Esquema de comisiones por venta, bonos por cumplimiento de metas y desempeño, prestaciones de ley y superiores (32 días aguinaldo, 50% PV, FA 13%)

CONTACTO:

Para más informes con Mariana Palma | HeadHunter.
WhatsApp: [phone]
[e-mail]