SUPERVISOR DE RECEPCION

Majestic Resorts; Cancún; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en Cancún busca un Supervisor de Recepción apasionado por la hospitalidad. Su responsabilidad será supervisar el área de recepción y atender necesidades de los huéspedes, asegurando estándares de calidad. Se requiere experiencia de al menos 2 años y un nivel avanzado de inglés. Esta es una oportunidad para ser parte de un nuevo y emocionante hotel, contribuyendo a crear experiencias memorables para nuestros visitantes.

Servicios

Ambiente motivador para el desarrollo profesional

Formación

• Experiencia previa de 2 años en el puesto.
• Conocimiento de estándares 5 Diamantes es deseable.
• Dominio de operación de Recepción en Hoteles de más de 500 Habitaciones.

Responsabilidades

• Preparar el área para pre-chequeo y monitorear afluencia.
• Gestionar requisiciones y quejas de huéspedes.
• Atender personalmente a huéspedes durante el proceso de recepción.
• Participar en selección y capacitación del personal.

Conocimientos

Atención al cliente

Solución de quejas

Supervisión de personal

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura en Turismo

Descripción del empleo

Overview

En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Hoy tienes la oportunidad de ser parte de algo único: la apertura de nuestro nuevo Hotel Majestic Mirage, que abrirá sus puertas en noviembre. Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad, con entusiasmo, compromiso y el deseo de crecer profesional y personalmente en un entorno donde se valora la excelencia y el trabajo en equipo.

En Majestic Resorts te ofrecemos un ambiente motivador, lleno de retos y oportunidades, donde podrás desarrollarte, aportar tu talento y contribuir a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes desde el primer día. Si quieres ser parte de un proyecto emocionante, donde cada detalle cuenta y tu esfuerzo marcará la diferencia, ¡únete a nuestro equipo de apertura y vive la experiencia Majestic!

Estamos buscando a nuestro próximo SUPERVISOR DE RECEPCIÓN, cuyo principal objetivo es: Responsable de supervisar la operación de recepción y check out de los invitados, resolviendo necesidades durante su estancia y asegurando el cumplimiento de los estándares de marca y calidad del servicio Majestic.

Responsibilities

• OPERACIÓN: Preparar el área para pre-chequeo, monitorear afluencia y supervisar políticas de pago.
• SOLICITUDES CLIENTES: Gestionar requisiciones y quejas de huéspedes con las instancias correspondientes.
• ATENCIÓN AL HUÉSPED: Atender personalmente a huéspedes durante el proceso de recepción.
• GESTIÓN DE TALENTO: Participar en selección, capacitación y administración de personal en coordinación con Recursos Humanos.

Requisitos

• Experiencia previa de 2 años en el puesto
• Licenciatura en Turismo (o Afín)
• Ingles Avanzado
• Conocimiento de estándares 5 Diamantes (Deseable) y protocolos de Recepción y atención al Huésped
• Dominio de operación de Recepción en Hoteles de más de 500 Habitaciones