RECEPCIONISTA, HOTEL FIESTA AMERICANA HACIENDA GALINDO, SAN JUAN DEL RIO, QUERETARO

Grupo Posadas; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en Santiago de Querétaro busca un recepcionista que manejará procesos de check in y check out, brindando atención excepcional a los huéspedes, incluyendo a aquellos VIP. Se requiere licenciatura en Económico Administrativo o Psicología, y experiencia previa en recepción o asistencia administrativa. Ofrecemos un ambiente de trabajo en una hermosa hacienda con grandes jardines.

Formación

• Experiencia previa como recepcionista o asistente administrativo.
• Capacidad para manejar llamadas y recados con actitud de servicio.
• Conocimiento de las principales funciones de front desk.

Responsabilidades

• Realizar procesos de check in y check out.
• Integrar documentación de arribo y garantía de pago.
• Elaborar reportes de cierre de transacciones diarias.
• Verificar inventario de habitaciones disponibles.
• Atender el call center sobre requerimientos de huéspedes.
• Brindar atención especial a huéspedes VIP.

Conocimientos

Manejo de sistemas hoteleros

Atención al cliente

Comunicación

Educación

Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología

Titulado

Herramientas

Paquete de Microsoft Office

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Responsable de recibir, controlar y canalizar a los clientes internos, externos y proveedores. Responder llamadas, tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes.

• Manejo de sistemas hoteleros.

Conocimientos técnicos

Escolaridad

• Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
• Titulado

Paquetes Informáticos

Español

Experiencia

• Recepcionista
• Asistente administrativo

Principales funciones del puesto

• Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.
• Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
• Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
• Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
• Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
• Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.

Posición física del trabajo

• Estructura de hacienda con grandes jardines y pasillos extensos.

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