POMELLATO: Store Manager - Palacio de Hierro Monterrey

D Italian Charms SA De CV; Monterrey (Batáquez); Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una boutique de lujo en Monterrey busca un Gerente de Tienda para motivar al personal, impulsar las ventas y garantizar un servicio al cliente excepcional. El candidato ideal debe tener entre 3 y 5 años de experiencia en supervisión minorista, preferiblemente en el sector de lujo, así como excelentes habilidades de comunicación y una actitud proactiva. La posición es a tiempo completo y ofrece un entorno de trabajo dinámico en una empresa bien establecida.

Formación

• 3-5 años de experiencia en supervisión minorista, lujo un plus.
• Capacidad de trabajar en horarios variados, incluyendo fines de semana.
• Excelentes habilidades interpersonales para interactuar con clientes.

Responsabilidades

• Impulsar las ventas y motivar al personal de ventas.
• Garantizar un servicio al cliente excepcional.
• Supervisar la operación de la tienda y el inventario.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita

Orientado al equipo

Actitud proactiva

Relaciones con clientes

Alfabetización informática (Word, Excel, PowerPoint)

Descripción del empleo

Descripción

Estamos buscando un Gerente de Tienda para nuesta Boutique en Palacio de Hierro Monterrey, que será responsable de impulsar las ventas, motivar al personal de ventas, establecer y mantener el servicio al cliente, y es responsable de la operación de la tienda, garantizando las ventas máximas y la rentabilidad a través de mercancías, inventario, control de gastos, gestión de recursos humanos, capacitación y supervisión de personal.

Cómo contribuirás

• Ventas
• Funciona como un modelo a seguir para el personal al realizar todas las funciones de la tienda según sea necesario, demostrando un comportamiento profesional y hábitos de trabajo disciplinados, además de promover actitudes positivas hacia los clientes.
• Asegúrese de que la excepcional experiencia del cliente de Pomellato se proporcione en todas las interacciones.
• Proporciona un entorno amigable que incluye saludar y reconocer a cada cliente, mantener estándares sobresalientes, un conocimiento sólido del producto y todos los demás componentes del servicio al cliente.
• Impulsar el logro de los objetivos de ventas y CRM de la tienda establecidos por la Alta Dirección.
• Monitorear el desempeño de ventas del equipo.
• Construir una red de personas y clientes que tengan un impacto en el mercado local e internacional para desarrollar la base de clientes.
• Minimiza las quejas de los clientes a través de un servicio eficaz de acuerdo con la política de la tienda.

Operaciones

• Generar inteligencia de mercado en curso; Trabajar con la Dirección de Tiendas para desarrollar e implementar planes para maximizar las ventas y cumplir o superar las metas y objetivos.
• Trabajar con la oficina corporativa para garantizar niveles adecuados de stock de mercancías, adyacencias de mercancías y presentaciones; surtido en todas las colecaciones; Asegurarse de que el piso de venta esté adecuadamente abastecido.
• Mantiene y almacena el inventario y los precios de acuerdo con los precios establecidos por la oficina corporativa.
• Reporta cualquier robo o sospecha de robo por parte de los clientes o empleados a las partes apropiadas de inmediato.
• Mantiene los estándares de la tienda de acuerdo con la política corporativa. Recibe y examina las entregas en busca de discrepancias y resuelve los problemas rápidamente.
• Supervisa las transacciones de compra de empleado.

Recursos humanos

• Garantice el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos a través de la administración de la tienda y las reuniones del personal, las visitas y auditorías de la tienda, etc.
• Evalúe y reaccione continuamente a los problemas de rendimiento y reclute activamente a los candidatos de ventas.
• Capacitar y desarrollar asistentes de ventas en todos los aspectos del negocio; Dirigir y monitorear la capacitación y el desarrollo para todo el personal de la tienda.
• Asociarse con el departamento de Recursos Humanos en las revisiones anuales de desempeño de los empleados.
• Instruye al personal de la tienda con respecto a las responsabilidades del trabajo de manera continua. Esto incluye la coordinación de envíos, reparaciones y pedidos de suministros, así como las tareas diarias en la tienda.
• Proporciona suficiente personal para las necesidades de la tienda en todo momento. Todo nuevo personal potencial también debe ser entrevistado y aprobado por la empresa.
• Prepara y envía los horarios según lo prescrito por la política corporativa. Aprueba todas las solicitudes de tiempo libre.
• Mantener un flujo de talento calificado a través de redes.

Quien Eres

• 3-5 años de experiencia en supervisión minorista; lujo un plus.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Arranque automático con una actitud proactiva.
• Trabajador orientado al equipo con excelentes habilidades interpersonales para interactuar y establecer contactos con los clientes y la alta gerencia.
• Capacidad de trabajar variado programado, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Relaciones con clientes y servicio al cliente profesional.
• Alfabetización informática - Word, Excel, PowerPoint.

Detalles del trabajo

• Job Type Regular
• Start Date 2025-11-30
• Schedule Full time
• Organization D Italian Charms SA De CV