Operations Lead

Nido; Monterrey; Presencial; MXN 614,000 - 922,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en hospitalidad busca un/a Operations Lead en Monterrey, encargado/a de asegurar el funcionamiento óptimo de propiedades y ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes. Se requiere 2-3 años de experiencia en operaciones, así como habilidades técnicas y de liderazgo. La posición demanda autonomía y atención al detalle, y se valora el conocimiento en herramientas tecnológicas. Postúlate y únete a nuestra expansión en Monterrey.

Formación

• 2-3 años de experiencia en operaciones, hospitalidad o property management.
• Idealmente en startups o entornos de rápido crecimiento.
• Español nativo; inglés intermedio/avanzado es un plus.

Responsabilidades

• Asegurar que el 100% de las unidades en Monterrey estén operativas, limpias y listas.
• Coordinar y evaluar al personal de limpieza y mantenimiento.
• Realizar inspecciones técnicas y estéticas constantes.
• Asegurar una estancia perfecta para los huéspedes.
• Administrar inventarios y compras de insumos.
• Actuar como enlace principal con administraciones de edificios.

Conocimientos

Autonomía

Resolución de problemas

Atención al detalle

Liderazgo de personal operativo

Educación

Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Turismo o afines

Herramientas

PMS

Apps de gestión

Descripción del empleo

Operations Lead (Monterrey) | Nido

Nido es una empresa líder en hospitalidad que ofrece departamentos amueblados de alta gama. Buscamos un/a Operations Lead para ser el dueño de la operación en Monterrey, asegurando que cada propiedad funcione a la perfección y cada huésped viva una experiencia excepcional.

Tus responsabilidades clave:

• Gestión Operativa End-to-End: Asegurar que el 100% de las unidades en Monterrey estén operativas, limpias y listas, supervisando el ciclo completo desde el montaje (onboarding) hasta la operación diaria.
• Liderazgo de Equipos de Campo: Coordinar, supervisar y evaluar al personal de limpieza y mantenimiento, garantizando el cumplimiento de horarios y estándares de calidad.
• Garantía de Calidad y Mantenimiento: Realizar inspecciones técnicas y estéticas constantes, gestionando reparaciones y proveedores externos con un alto sentido de urgencia.
• Experiencia del Huésped: Asegurar una estancia perfecta, actuando como el principal punto de resolución para incidencias, solicitudes especiales o emergencias en tiempo real.
• Control Administrativo y de Suministros: Administrar inventarios, compras de insumos y caja chica, asegurando la eficiencia en los costos operativos de la plaza.
• Relaciones Institucionales: Actuar como enlace principal con administraciones de edificios y proveedores, asegurando el cumplimiento de normativas y una comunicación fluida.

¿A quién buscamos?

• Experiencia: 2-3 años en operaciones, hospitalidad o property management, idealmente en startups o entornos de rápido crecimiento.
• Formación: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Turismo o afines.
• Habilidades: Alta autonomía, capacidad de resolución de problemas, atención extrema al detalle y liderazgo de personal operativo.
• Requisitos: Manejo de herramientas tecnológicas (PMS, apps de gestión) y flexibilidad de horario para dar soporte especial en fines de semana.
• Idioma: Español nativo; inglés intermedio/avanzado es un plus.
• Ubicación: Monterrey, N.L.

¡Postúlate y forma parte de nuestra expansión en Monterrey!