Marketing Supervisor - Club by Meliá - Meliá Casa Maya 1

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Solidaridad; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera busca un Supervisor de Marketing para supervisar y coordinar el equipo de Guest Concierge en Playa del Carmen. El candidato ideal deberá garantizar el cumplimiento de metas diarias y mensuales, y tener experiencia previa en posiciones similares. Se requiere inglés avanzado y habilidades de liderazgo. La empresa ofrece un sueldo competitivo, bonos, prestaciones superiores y oportunidades de crecimiento dentro de Club by Meliá.

Servicios

Sueldo competitivo

Esquema de bonos

Prestaciones de ley y superiores

Excelente ambiente laboral

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia comprobable como Supervisor(a) de Guest Concierge o similar.
• Inglés avanzado (indispensable).
• Experiencia liderando equipos de OPC In House.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar al equipo de Guest Concierge.
• Asegurar cumplimiento de metas diarias y mensuales.
• Capacitar y motivar al personal.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Negociación

Orientación a resultados

Manejo de KPIs

Capacidad para trabajar bajo presión

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Marketing Supervisor - Club by Meliá - Meliá Casa Maya 1

Área: Comercial y ventas

Playa del Carmen, MX

“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos . Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

Objetivo del puesto

Supervisar, coordinar y asegurar el correcto desempeño del equipo de Guest Concierge, garantizando el cumplimiento de metas de citas calificadas para el área de ventas de Club Vacacional, manteniendo altos estándares de servicio y alineación con la marca Club by Meliá.

Responsabilidades principales

Liderar y supervisar al equipo de Guest Concierge / OPC In House.

Asegurar el cumplimiento de metas diarias y mensuales de generación de citas calificadas.

Dar seguimiento al desempeño individual y grupal del equipo.

Capacitar, motivar y desarrollar al personal a su cargo.

Coordinar estrategias operativas en piso para maximizar resultados.

Asegurar el correcto abordaje y perfilamiento del huésped.

Mantener comunicación constante con el área de Ventas y Marketing.

Elaborar reportes de resultados y productividad.

Garantizar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de la marca.

Experiencia comprobable como Supervisor(a) de Guest Concierge, OPC In House o posición similar en Club Vacacional.

Experiencia previa liderando equipos de OPC In House.

Inglés avanzado (indispensable).

Enfoque a resultados y manejo de indicadores (KPIs).

Habilidades de liderazgo, comunicación y negociación.

Capacidad para trabajar bajo presión y por objetivos.

Disponibilidad de horario.

Competencias clave

Liderazgo y manejo de equipos.

Orientación a resultados.

Servicio al cliente.

Toma de decisiones.

Organización y seguimiento.

Sueldo competitivo + esquema de bonos.

Prestaciones de ley y superiores.

Excelente ambiente laboral.

Oportunidades de crecimiento dentro de Club by Meliá.

Capacitación constante.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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