Lead UX/CX Researcher – Fintech/Banking (Mexico & Colombia)

INTERCAM BANCO; Miguel Hidalgo; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera innovadora está buscando un Research Lead UX/CX para liderar la estrategia de investigación en México y Colombia. Se requiere 5+ años de experiencia en investigación UX/CX, habilidades en liderazgo y experiencia en el sector de banca digital o fintech. Ofrecemos un sueldo competitivo, prestaciones de ley, y un ambiente de trabajo 100% presencial con horarios de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Servicios

Sueldo Competitivo

Prestaciones de Ley

Aguinaldo de 30 días

Seguro de Vida

Prima vacacional superior a la de ley

Convenio con Club Deportivo

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Formación

• 5+ años de experiencia en investigación UX o CX.
• 2+ años liderando equipos de research.
• Inglés intermedio-avanzado.

Responsabilidades

• Definir y liderar la estrategia regional de investigación UX y CX.
• Planificar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos.
• Presentar hallazgos estratégicos a stakeholders.

Conocimientos

Investigación UX

Liderazgo de equipos de investigación

Dominio en métricas CX

Técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa

Conocimientos en metodologías ágiles

Herramientas

Power BI

Hotjar

Figma

Descripción del empleo

Una institución financiera innovadora está buscando un Research Lead UX/CX para liderar la estrategia de investigación en México y Colombia. Se requiere 5+ años de experiencia en investigación UX/CX, habilidades en liderazgo y experiencia en el sector de banca digital o fintech. Ofrecemos un sueldo competitivo, prestaciones de ley, y un ambiente de trabajo 100% presencial con horarios de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.