Junior Customer Success

Odoo, Inc.; Xico; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de software creciente busca un/a especialista en atención al cliente para gestionar y expandir su cartera en México. El cargo incluye responsabilidades de servicio postventa, análisis de operaciones y estrategias de retención, siendo clave mantener relaciones duraderas con los usuarios. Se requiere licenciatura, experiencia en ventas y habilidades en G-suite. Ofrecen un salario competitivo y beneficios como seguro médico, días de vacaciones y un ambiente de trabajo dinámico.

Servicios

Salario base competitivo más comisiones

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Horarios flexibles

Días de vacaciones y festivos pagados

Capacitaciones y crecimiento personal

Bebidas gratis

Días de maternidad y paternidad superiores a los de la ley

Formación

• 1-2 años de experiencia en ventas o servicio posventa.

Responsabilidades

• Servicio postventa.
• Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo.
• Mantener la cartera mediante renovaciones y upsells.
• Analizar operaciones empresariales y brindar soluciones.
• Diseñar estrategias para la retención de clientes.

Conocimientos

Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales

Gusto por productos de software y tecnología

Excelentes habilidades de comunicación

Inglés intermedio

Capacidad de resolución de problemas

Educación

Licenciatura concluida o superior

Bachillerato terminado

Herramientas

Aplicaciones de G-suite

Descripción del empleo

El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener y expandir la cartera de clientes en México en las diferentes industrias.

Tendrás la oportunidad de tener un trabajo dinámico, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente y ayudando a negocios a solucionar sus problemas a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.

• \"Trabajamos con los clientes para asegurar el éxito de su negocio mediante el uso ideal del software. Funcionamos como guía atendiendo las necesidades del producto y del servicio para asegurar el crecimiento del cliente\" - Customer Success Team Lead._

La posición será 40% trabajo remoto y 60% trabajo en nuestra oficina ubicada en Polanco, Ciudad de México.

Requerimientos :

• Licenciatura concluida o superior :
• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales
• Gusto por productos de software y tecnología
• 1-2 años de experiência en ventas o servicio posventa
• Se prefiere el dominio de las aplicaciones de G-suite
• Excelentes habilidades de comunicación
• Inglés intermedio
• Capacidad de resolución de problemas

Responsabilidades :

• Servicio postventa.
• Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
• Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.
• Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que le permitan utilizar todo el potencial de la herramienta.
• Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes

Valores :

Ya que somos una empresa que está creciendo constantemente, queremos que puedas sentirte cómodo de crear, aprender y tomar decisiones sobre tu trabajo para que puedas crecer tanto como persona como en tu carrera laboral.

• Poder trabajar en una startup con un entorno de ritmo rápido.
• Ser una persona práctica.
• Tener mente abierta y reaccionar con rapidez al cambio.
• Ser una persona autónoma.
• Ser una persona proactiva, que no tenga miedo a tomar iniciativa.
• Aprender rápidamente y proponer nuevas ideas.
• Ser accesible, honesto y trabajar que le guste trabajar en equipo.

Compensación y beneficios

• Salario base competitivo más comisiones.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Horarios flexibles.
• Modalidad en casa.
• Días de vacaciones y días festivos pagados.
• Días de enfermedad.
• Aguinaldo de 30 días + todas las demás prestaciones de ley.
• Ofrecemos botanas, fruta y café.
• Total Pass.
• Capacitaciones y crecimiento personal.
• ¡Crece en un ambiente de trabajo agradable con un equipo apasionado!

Beneficios :

• Bebidas gratis
• Días de maternidad superiores a los de la ley
• Días de paternidad superiores a los de la ley
• Seguro de gastos médicos
• Seguro de gastos médicos mayores
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Escolaridad :

• Bachillerato terminado (Obligatorio)

Tipo de puesto : Tiempo completo

Sueldo : $18, - $20, al mes

Lugar de trabajo : Empleo presencial