Jefe de Trafico

PrimeFlight Aviation Services; Región Centro; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios aeroportuarios busca un Jefe de Tráfico en Jalisco para supervisar y coordinar actividades relacionadas con la atención de vuelos, asegurando documentación y atención al cliente. Se requiere experiencia de 2 a 3 años en operaciones aeroportuarias, habilidades en liderazgo y toma de decisiones rápidas. El candidato ideal debe tener conocimiento de normativas de seguridad aérea y un nivel básico a intermedio de inglés. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones operativas aeroportuarias.
• Inglés básico – intermedio deseable.
• Conocimiento en normativas de seguridad aérea: AVSEC, IATA, AFAC.

Responsabilidades

• Coordinar la operación de tráfico en cada vuelo.
• Supervisar al personal asegurando el cumplimiento de procedimientos.
• Verificar el cumplimiento de los requisitos documentales.
• Asegurar que la información operativa del vuelo esté completa.
• Mantener contacto constante con la aerolínea y otras áreas operativas.
• Manejar situaciones especiales y dar seguimiento a incidentes.
• Implementar mejoras de procesos para garantizar eficiencia.
• Capacitar y dar seguimiento al desempeño del personal.
• Aplicar políticas de seguridad y protocolos de emergencia.

Conocimientos

Liderazgo

Toma de decisiones rápidas

Gestionar conflictos

Educación

Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Turismo, Transporte Aéreo, Comercio Internacional o afín

Descripción del empleo

JEFE DE TRÁFICO

RESUMEN DE PUESTO:

Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con la atención de vuelos, pasajeros o carga, asegurando la correcta documentación, atención al cliente, cumplimiento de procesos operativos, y salida puntual y segura de cada vuelo.

RESPONSABILIDADES:

• Coordinar la operación de tráfico en cada vuelo (check-in, abordaje, documentación de carga/equipaje).
• Supervisar al personal en mostradores, salas de abordaje o áreas de carga, asegurando cumplimiento de procedimientos y atención al cliente.
• Verificar el cumplimiento de los requisitos documentales (pasajeros, carga, guías aéreas, manifiestos, etc.).
• Asegurar que la información operativa del vuelo (hora de salida, número de pasajeros, equipaje, carga, etc.) esté completa y correcta.
• Mantener contacto constante con la aerolínea, despacho, rampa y demás áreas operativas para coordinar actividades.
• Manejar situaciones especiales: pasajeros con necesidades especiales, sobreventa, retrasos, objetos prohibidos, mercancías peligrosas, etc.
• Dar seguimiento a incidentes de servicio y reportes de irregularidades operativas.
• Implementar mejoras de procesos para garantizar eficiencia y satisfacción del cliente o del operador logístico.
• Capacitar y dar seguimiento al desempeño del personal de tráfico.
• Aplicar políticas AVSEC, regulaciones de seguridad, y protocolos de emergencia según la normativa aeroportuaria.

PERFIL REQUERIDO

Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones operativas aeroportuarias (preferente en tráfico o atención a vuelo).

HABILIDADES

Liderazgo, toma de decisiones rápidas, gestionar conflictos.

IDIOMAS

Inglés básico – intermedio (deseable).

CONOCIMIENTOS NECESARIOS

Conocimiento en normativas de seguridad aérea: AVSEC, IATA, AFAC.

ESCOLARIDAD

Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Turismo, Transporte Aéreo, Comercio Internacional o afín.