Ingeniero de Servicio

Asosa; Monterrey; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios técnicos busca un Analista del Servicio al Cliente en Monterrey, N.L. Responsable de asegurar la correcta integración de expedientes de clientes y ofrecer soporte técnico. Se requiere inglés avanzado, experiencia en mantenimiento y licencia de manejo. Se ofrecen prestaciones superiores, fondo de ahorro y vales de despensa. Esta oportunidad es ideal para quienes buscan un ambiente dinámico y centrado en el cliente.

Servicios

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Fondo de Ahorro

Vales de despensa

Aguinaldo de 30 días

Formación

• Más de 3 años de experiencia como ingeniero de servicio o de mantenimiento.
• Licencia de manejo vigente y saber manejar vehículo estándar.
• Visa y pasaporte vigentes – disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Asegurar la correcta integración y actualización de expedientes de clientes.
• Instalación, puesta en marcha y capacitación de maquinaria a usuarios y clientes.
• Demostraciones y mantenimientos preventivos y correctivos.

Conocimientos

Inglés avanzado hablado y escrito

Identificación y resolución de problemas

Conocimientos en PLC / CNC

Mantenimiento preventivo y correctivo

Sólidas habilidades de atención al cliente

Educación

Técnico / Ingeniero Mecánico / Mecatrónico / Eléctrico / Electrónico

Descripción del empleo

Ofertas de Ing de Servicio Sin Experiencia en ...

Lugar de trabajo: Libramiento Arco Vial Km. 3.8, García, N.L., C.P. 66000

Descripción general

Es para un técnico experimentado en el equipo de Soporte de Escritorio, responsable de colaborar con los equipos de diseño de TI del Cliente, el Centro de Servicio de Nivel 1 y otros grupos de soporte para brindar soporte a la infraestructura principal y las tecnologías de escritorio estándar del entorno operativo del Cliente.

Ofrecer soporte técnico in situ 24/7 en las ubicaciones del Cliente, incluyendo reparaciones, actividades de IMAC/D, mantenimiento preventivo y asistencia a usuarios VIP. Los servicios también abarcan la revisión de equipos de salas de reuniones, dispositivos móviles, soporte técnico presencial para servidores y redes, y actualización de PC, garantizando el cumplimiento de los estándares operativos y de seguridad del Cliente.

Las responsabilidades de este puesto incluyen, entre otras:

• Soporte técnico principal de escritorio para el sistema operativo Windows, la infraestructura de administración de dispositivos móviles, los sistemas de videoconferencia y los equipos de aplicaciones L3 del Cliente.
• Responsable de la resolución de problemas técnicos, la recopilación de datos y el análisis de brechas (GAP) para problemas que afectan a los usuarios finales a nivel mundial.
• Garantizar la coherencia de los procesos, procedimientos y tecnologías en todo el entorno empresarial del Cliente.
• Comprender y seguir las instrucciones de los líderes y gerentes de los equipos de Servicios de Aplicaciones y Sistemas. Documentar los problemas recurrentes en la Base de Conocimiento del Cliente.
• Documentar detalladamente el estado del caso y las tareas/trabajos completados con los usuarios finales en el sistema ITSM del Cliente.
• Seguir el proceso de incidentes críticos del Cliente.
• Se prefiere licenciatura en TI o Informática.
• Tecnologías: el candidato debe tener 5 años de experiencia combinada y ser competente en el soporte de las siguientes tecnologías:
• Administración de dispositivos móviles y aplicaciones web móviles, iOS, etc.
• Administración de Active Directory y diseño de infraestructura.
• Solución avanzada de problemas del sistema operativo Windows 10; dominio del registro de Windows.
• Solución avanzada de problemas del paquete Microsoft Office (2010/2016). Solución de problemas de hardware con la capacidad de identificar problemas de hardware y software.
• Conocimientos generales/solución de problemas para Mac.
• Conocimientos generales/solución de problemas de redes.
• Conocimientos generales de Microsoft Intune.
• Soporte para sistemas de videoconferencia de Skype/Teams.
• Comprensión y solución de problemas de Azure MFA.
• Creación de imágenes de escritorio.
• Sólidas habilidades de atención al cliente.

Beneficios

• Seguro de Gastos Médicos Mayores (se extiende al cónyuge y 2 hijos menores de 25 años, si corresponde).
• Fondo de Ahorro (hasta MXN $,300 mensuales)
• Vales de despensa (hasta MXN 3,300 mensuales)
• Aguinaldo de 30 días
• 12 días de vacaciones el primer año, con incremento de 2 días según lo estipula la ley.

Ubicación y datos de la vacante

66200 San Pedro Garza Garcia, Nuevo León Peibo Fintech

Descripción Del Trabajo

Vacante: Analista del Servicio al Cliente.

Ubicación: Torre INVEX, San Pedro Garza García, Monterrey, N.L.

¿Te apasiona el análisis documental, el seguimiento puntual y la atención al cliente? Esta oportunidad es para ti. Buscamos talento comprometido que contribuya a garantizar procesos ágiles, seguros y alineados con los lineamientos de apertura y cumplimiento.

Objetivo del puesto

Asegurar la correcta integración y actualización de expedientes de clientes, validando que la documentación recibida cumpla con los requisitos establecidos por las áreas de Apertura y Cumplimiento.

Perfil deseado

• Técnico / Ingeniero Mecánico / Mecatrónico/ Eléctrico / Electrónico
• Inglés avanzado hablado y escrito
• Experiencia en Mantenimiento, mecánico y eléctrico
• Instalación, puesta en marcha y capacitación de maquinaria a usuarios y clientes
• Demostraciones
• Mantenimientos preventivos y correctivos
• Reportes y bitácoras de servicios realizados
• Desarrollo de planes de mantenimiento preventivo
• Identificación, evaluación y resolución de problemas en base retroalimentación de clientes
• Conocimientos de PLC / CNC, hidráulica, mecánica, electricidad y electrónica / interpretación de diagramas eléctricos e hidráulicos, diagnóstico de fallas, reparaciones.
• Análisis y resolución de problemas
• Proactivo y responsable
• Preferentemente, reparación y mantenimiento en equipos en el área de estructuras y pailería, barrenado alta velocidad, corte con plasma, oxicorte, sierra cinta, formado y rolado.
• Con experiencia en mantenimiento.
• Más de 3 años de experiencia como ingeniero de servicio o de mantenimiento.
• Licencia de manejo vigente y saber manejar vehículo estándar.
• Visa y pasaporte vigentes – disponibilidad para viajar.

Rango de Sueldo y Paquete de Compensación:

• Horario lunes a viernes de 7:30 a 17:00, ocasionalmente algunos servicios fuera de horario
• Prestaciones Superiores a las de ley, fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de vida.

Notas finales

Acerca de lo último Ing de servicio sin experiencia Empleosen Monterrey !

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