Guest Experience Manager: Concierge Leader

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Baja California Sur; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un Guest Service Manager en Baja California Sur. Este puesto se enfoca en lograr la satisfacción del huésped mediante atención profesional y gestión de quejas. Se requiere al menos un año de experiencia en un rol similar y conocimientos en hotelería. El candidato deberá tener habilidades en atención al cliente y computación. Se ofrece la oportunidad de crecer dentro de un equipo global y un compromiso con la diversidad y la inclusión.

Formación

• 1 año de experiencia en el puesto.
• Conocimientos en atención al cliente y calidad de servicio.

Responsabilidades

• Lograr la satisfacción de los huéspedes trabajando con profesionalismo.
• Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel.
• Asegurar que todas las reservaciones se cumplan a tiempo.
• Solucionar quejas buscando satisfacción del huésped.
• Asistir a huéspedes en pérdidas de equipaje.

Conocimientos

Atención al Cliente

Calidad de Servicio

Computación

Educación

Licenciatura en hotelería o carrera similar

Descripción del empleo

Una cadena hotelera internacional busca un Guest Service Manager en Baja California Sur. Este puesto se enfoca en lograr la satisfacción del huésped mediante atención profesional y gestión de quejas. Se requiere al menos un año de experiencia en un rol similar y conocimientos en hotelería. El candidato deberá tener habilidades en atención al cliente y computación. Se ofrece la oportunidad de crecer dentro de un equipo global y un compromiso con la diversidad y la inclusión.