Global Reservations & Back Office Lead

Meliá Hotels International; Solidaridad; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un líder para el departamento de reservas en Solidaridad, Quintana Roo. Se requiere licenciatura en Turismo o Administración Hotelera y mínimo 3 años de experiencia en reservas. El candidato ideal debe tener inglés avanzado y habilidades en manejo de OTAs. Esta posición supervisará la gestión de reservas y la comunicación con huéspedes, asegurando estándares de lujo y una experiencia ejemplar.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible y descuentos exclusivos

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en reservas o puestos similares en hotelería.
• Se valora un tercer idioma.

Responsabilidades

• Supervisar el proceso completo de reservas individuales, grupales y corporativas.
• Garantizar la actualización de tarifas, disponibilidades y promociones.
• Supervisar la comunicación con huéspedes antes de la llegada.
• Colaborar con departamentos internos para asegurar una experiencia excepcional.
• Implementar protocolos de calidad, seguridad y protección de datos.

Conocimientos

Inglés avanzado

Manejo de OTAs

Manejo de channel managers

Educación

Licenciatura en Turismo o Administración Hotelera

Descripción del empleo

Una cadena hotelera internacional busca un líder para el departamento de reservas en Solidaridad, Quintana Roo. Se requiere licenciatura en Turismo o Administración Hotelera y mínimo 3 años de experiencia en reservas. El candidato ideal debe tener inglés avanzado y habilidades en manejo de OTAs. Esta posición supervisará la gestión de reservas y la comunicación con huéspedes, asegurando estándares de lujo y una experiencia ejemplar.